O que é Black Friday?

novembro 28, 2014 10:19 am Published by 1 Comment

Black Friday, você já deve ter ouvido falar neste dia onde as lojas colocam seus produtos com  60%, 70%, 80% e até 90% de desconto, certo? Mas por que essas lojas oferecem tanto desconto? Qual é o objetivo de vender esses produtos tão barato? Será que esses descontos são reais mesmo ou é tudo a metade do dobro?  Você já deve ter feito essas perguntas também e aqui neste post vamos te explicar tudo isso!

Black Friday

Origem da Black Friday

A Black Friday é um dia de ação de vendas que é realizado anualmente na quarta sexta-feira do mês de novembro, logo após o feriado de Ação de Graças (Pouco conhecido e não comemorado no Brasil). O nome Black Friday teve origem Filadélfia, cidade do estado da Pensilvânia nos Estados Unidos, onde a polícia local denominava de Black Friday o dia seguinte do feriado de Ação de Graças, pois sempre havia congestionamentos e lojas lotadas em busca de preços mais baratos para o início das compras do Natal.

Quando a economia nos Estados Unidos está no negativo, eles costumam dizer que estão no vermelho, assim como nós brasileiros, no entanto, quando a economia esta positiva os norte-americanos costumam associar com a cor preta, diferente de nós brasileiros que associamos com a cor azul. Mas o que isso ter a ver com a Black Friday?

Durante a crise nos Estados Unidos, do final dos anos de 1960 até o início dos anos de 1980, a economia ficava negativa entre janeiro e novembro e ganhava folego apenas após o feriado de Ação de Graças, deixando a economia positiva no período de Natal, iniciando na sexta-feira após o dia de Ação de Graças a “sexta-feira negra“.

A Black Friday no Brasil

A Black Friday no Brasil é bem mais recente, a promoção teve início em 2010, com descontos mais modestos que os norte-americanos, a promoção ficou conhecida com “o descontos pela metade do dobro”, isso é por que muitas lojas sobem seus preços na semana anterior à Black Friday e reduzem no dia da oferta. Para os norte-americanos, o Black Friday é uma forma substituir os produtos antigos pelos lançamentos, além de ampliar as vendas no Natal, enquanto no Brasil é só um dia de liquidação, que nem sempre é verdadeira.

Mas no Brasil o consumidor não é bobo e já percebeu a malandragem de muitos lojistas. Os consumidores estão usando diversos sites de comparação de preço para ajudar a tomar a decisão de compra, tendo assim o melhor custo benefício. Alguns exemplos são o Buscapé, Zoom, Google Shopping,  Shopping UolTrivago (viagens),  Booking (viagens), Promobit (promoções). Sites como o Reclame Aqui, são ótimos parceiros dos consumidores para descobrir quem oferece serviços de qualidade, no Black Friday eles criaram um hotsite o Reclame Aqui Black Friday, uma página com Ranking atualizado com as reclamações nos principais lojas físicas e virtuais, vale a pena conferir antes de comprar.

A cada ano que passa as estratégias de marketing digital serão intensificadas para o Black Friday, provavelmente será uma das datas comerciais mais importantes para o comércio Brasileiro.

Black Friday e o crescimento da lucratividade do comércio eletrônico

Segundo o eBit, a Black Friday de 2013 proporcionou uma movimentação de R$770 milhões nas vendas em lojas virtuais do Brasil, um recorde de faturamento em um único dia.

O crescimento de vendas não segue o ritmo da satisfação do consumidor, de acordo com o pesquisa de indicação de satisfação do cliente NPS* (Net Promoter Score) feita para o WebShoppers do segundo semestre de 2014, exibe que no período da Black Friday e de compras para o Natal apenas 46,93% dos pesquisados indicariam um amigo para comprar na mesma loja virtual em que ele.  Essa queda na aprovação acontece porque com o crescimento do número de pedidos a chance de envios errados, ou recebimento de produtos danificados pelo cliente e principalmente a demora na entrega provocada pela alta demanda nos Correios.

No período de compras do Dia dos Namorados de 2014, a segundo melhor período para o comércio no ano, o índice de indicação chegou a 60,46%, a melhor aprovação entre junho de 2013 e junho de 2014. Isso mostra que o comércio eletrônico esta ganhando confiança do consumidor.

O que será mais vendido Black Friday

A categoria de Moda e Acessórios é a que mais deve vender neste período de promoção, as vendas devem permanecer boas até o fim do período de Natal. Cerca de 18% das vendas realizada na internet são destinadas a produtos da categoria de Moda e Acessórios.

Produtos da linha de cosméticos, perfumaria, cuidados pessoais e com a saúde são responsáveis por uma boa fatia das vendas online, 16% das vendas. Eletrodomésticos como geladeira, fogão, micro-ondas também possuem 11% do mercado varejista online. Alguns produtos e serviços não entraram em promoção, mas acabam tendo um crescimento nas vendas, que é o caso da telefonia, principalmente a venda de celulares e smarphones que possuem preços definidos por tabela, este representa 7% das venda pela internet.

A Black Friday vale a pena?

Antes de sair as compras no Black Friday, pesquise bastante, compare preços e tenha muita paciência na hora da entrega. Se você é lojista, não tente enganar seu consumidor vendendo tudo pela a metade do dobro, ele logo perceberá e não irá mais visitar sua loja, devido a má reputação.

O segredo para o lojista é deixar os produtos com menor saída com o preço mais baixo, para liquidar o estoque, e manter os produtos com boa saída com o preço normal ou oferecer um desconto menor, assim todo mundo sai ganhando.

Gostou da nossa explicação sobre o Black Friday? Ficou com alguma dúvida? Deixe seu comentário, teremos o maior prazer em trocar uma ideia com você.

Até a próxima!

* O Net Promoter Score (NPS) é método de pesquisa mundialmente reconhecido para medir a satisfação do consumidor, onde é medido o grau de intensão de indicar um amigo para a consumir um produto ou serviço de uma empresa.

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This post was written by Felipe Mesquita Duarte

Serviços locais pela internet

novembro 13, 2014 1:04 pm Published by Leave your thoughts

Você tem uma empresa pequena com área de atuação local e não possui verba disponível para usar em mídias tradicionais como TV, rádio, folhetos e outdoor? Já pensou em prospectar clientes pela internet para conseguir vender os seus serviços? Saiba que esta é uma ótima opção pra sua empresa.

serviço local na internet

Por que devo colocar minha empresa na internet?

Já deve ter escutado que a indicação, o famoso boca-a-boca, é a melhor propaganda para um negócio, né? Na internet a indicação é por meio de seus amigos nas redes sociais, se seus amigos curtem uma empresa, quer dizer que ela deve ser boa pra você também.

Medir a qualidade de um serviço é muito complicado, geralmente escolhemos por uma empresa por influência de uma indicação de uma pessoa próxima, ainda há casos que decidimos devido a influência publicitária ou confiança na marca.

Uma empresa que possui vários seguidores passa mais segurança e confiança do que uma empresa com poucos seguidores, e em relação a publicidade é o que oferece o melhor custo benefício, pois permite uma segmentação precisa, alto poder de mensuração e baixo custo, tudo o que os meios tradicionais não oferecem.

Não adianta mais ter medo de entrar em uma rede social achando que assim você estará protegido de criticas, pelo contrário você precisa estar presente para se defender, sempre com muita educação, claro. Um serviço online de qualidade, com SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) ágil e que realmente funcione é existencial para o futuro de qualquer negócio.

Um exemplo de empresa que se destaca na internet no mercado local de Campo Grande é a empresa Capital Caçambas, a estratégia usada é a de solicitar aos clientes um review, ou seja, um classificação do serviço em redes sociais.

No caso do Capital Caçambas a rede social escolhida foi o Google+, pois a avaliação aparece nos resultados das buscas e no Google Maps. O fato de ter mais avaliações dá a entender (no inconsciente do cliente) que a empresa tem mais clientes, se ela tem mais clientes deve ser melhor que as outras. Para saber mais sobre SEO Local clique aqui.

Meu cliente usa internet?

Pode ser que uma fatia de seu público-alvo ainda não esteja familiarizado com a internet, mas é bem provável que ele faça algumas buscas no Google  antes de contratar um serviço ou busque informações da empresa no Facebook.

Você acha que o seu cliente não usa internet? Saiba que 50% dos brasileiros já possuem acesso a internet, desses mais de 80% estão conectados no Facebook e esse número continua em crescimento.

O seu cliente esta presente na classe C e D, saiba que eles estão consumindo cada vez mais serviços pela internet. O consumo pela internet cresce, pois o acesso a internet esta cada vez mais fácil com a popularização dos dispositivos móveis como celular, smartphones e tablets. Tá certo que nossa rede 4G é limitada em algumas regiões do país e a rede 3G é lenta, mas o fato de ter acesso a internet é o indício que você pode estar perdendo clientes se não estiver presente na rede.

Ficou com alguma dúvida se vale a pena investir em criação de site ou marketing digital? Deixe um comentário.

Até a próxima.

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