Deseja criar anúncios assertivos em suas campanhas de marketing digital? Então confira os exemplos práticos de que criamos para criar um perfil, público-alvo ou persona no vídeo e texto abaixo.
Para realizar uma campanha de marketing digital é preciso responder algumas perguntas básicas, porém muito importantes para a assertividade das suas estratégias, e, fundamentais para alcançar o seu objetivo do seu negócio:
O que estou vendendo?
Um mesmo produto você pode vender de formas diferentes, cores, sabores, tamanhos diferenciados. Defina com precisão o que é o produto.
Exemplo: Mini bombas de doce de leite cobertos por chocolate e granulado.
Pra quem eu vou vender?
É preciso identificar quem você precisa convencer de que o seu produto é o ideal, o consumidor final, o influenciador, ou o decisor da compra.
Exemplo: Você irá vender para eventos sob encomenda, o consumidores finais não interferirão no processo de compra, mas se for vender uma unidade para o consumidor final, este será o consumidor a ser convencido.
Quando irei vender?
O foco de vendas pode ser diária, de segunda à sexta, no horário comercial ou apenas em sazonalidades, eventos ou finais de semana.
Exemplo: O maior fluxo de vendas pode ser no início da manhã, quando as pessoas passam na padaria para comprar os itens do café da amanhã ou final da tarde quando as pessoas geralmente saem do trabalho e escola e vão a padaria comprar o lanche da noite.
Aonde o consumidor irá comprar?
O consumidor não necessariamente precisa ir até o estabelecimento para realizar a compra.
Exemplo: Em padarias, compras por encomendas geralmente são realizadas por meio de pedidos por telefone, já os consumidores por impulso consomem quando visitam o estabelecimento e veem o produto exposto.
Como o consumidor ira comprar?
O consumidor pode pagar a sua compra de diversas formas diferentes como em dinheiro, cartões de crédito, cartões de débito, débito em conta, boleto bancário.
Exemplo: Em bairros e cidades pequenas as pessoas costumam conhecer todos da região e com isso oferecem o pagamento por meio de caderneta ou também conhecida como compra fiado.
Por que o consumidor irá comprar?
São diversas razões de um consumidor escolher o seu estabelecimento, é preciso identificar qual é o principal motivo, como: menor preço, proximidade, comodidade, produtos diferenciados, facilidade de pagamento, melhor qualidade, melhor custo/benefício.
Exemplo: A padaria pode não ter o preço menor do que o do supermercado, mas o produto é fresquinho e fica no caminho do trabalho para casa.
Perfil do cliente
Com todas as respostas é possível criar o perfil do cliente, a partir deste perfil você irá segmentar os anúncios por meio de:
Palavras-chave
Localização geográfica
Idade
Data e Horário
Gênero
Interesse
Canal
Idioma
Atuação profissional
Comportamento
Vamos definir um público-alvo de um consumidor da padaria:
Homens ou mulheres, geralmente jovens entre 20 à 30 anos, que passam pela padaria no caminho de casa frequentemente para comprar itens para o café da manhã ou lanche após do trabalho ou antes da faculdade, de classe econômica B e C que também compram produtos para sua satisfação e realização como doces, bolos e tortas.
Neste parágrafo foram definidas as principais características do consumidor, o que em marketing chamamos de persona, perfil ou público-alvo.
O que estou vendendo?
Bomba de doce de leite coberta por chocolate (Doce)
Pra quem eu vou vender?
Jovens trabalhadores no caminho de casa e universitários a caminho da faculdade
Quando irei vender?
De segunda a sexta, no início da manhã ou final de tarde
Aonde o consumidor irá comprar?
Direto na padaria
Como o consumidor ira comprar?
Cartões de crédito, débito e dinheiro ou, em casos excepcionais, até fiado para clientes fiéis.
Por que o consumidor irá comprar?
Por realização pessoal, pois ele acabou de enfrentar um dia de trabalho ou terá que enfrentar mais um dia na faculdade e por isso ele merece um doce fresquinho, feito com muito amor e capricho.
Conclusão
Sabendo quem vamos comunicar poderemos direcionar a comunicação para este público-alvo, oferecendo a solução para o público correto, de forma mais eficaz e com o menor custo possível.
Lembrando que uma mesma empresa pode trabalhar com diversos públicos diferentes. O ideal é criar campanhas diferentes voltados para públicos diferentes com orçamentos diferentes, afinal cada público tem um grau de importância para o negócio, clientes mais frequentes com o tíquete médio mais elevados merecem uma atenção e investimento maiores também.
É possível ficar em primeiro lugar no Google para um conjunto de palavras-chave? É importante aparecer nos primeiros resultados de busca? É vantajoso ter muitos acessos diários em meu site? Saiba todas essas respostas no vídeo e texto abaixo.
A respostas para todas as perguntas é: Depende!
O que sua empresa ganha com isso? Pense na seguinte situação, você é dono de uma padaria que vende produtos para um bairro de Campo Grande/MS e está em primeiro lugar nos resultados Google, por meio de anúncio no Google ADS, com a palavra-chave: bomba.
Sei que a concorrência desta palavra-chave é baixa e me oferece em média 27.000 visualizações em pesquisas do Google em todo o Brasil. Sei também que 50% dos cliques vão para os três primeiros resultados.
Existem diversas possibilidades de pesquisa que incluem a palavra bomba. A pessoa que pesquisa por bomba pode estar em busca de produtos e serviços você não oferece, confira a lista abaixo:
Criação de bombas nucleares;
Dispositivo bélico (granada, explosivo, bomba atômica, bomba de gás, bomba de hidrogênio,bomba de hidrogênio);
Esteroides, anabolizantes;
Gírias para cigarro de maconha;
Chute forte, relacionados a atividades esportivas;
Reprovações em concursos e atividades escolares;
Notícias polêmicas, episódio inesperado ou notícia surpreendente (Bomba ou Bombástica);
Fogos de artifícios (bomba de são João, bombinha);
Música de 2000 interpretado pelo Braga Boys (Bomba);
Dicionário (Significados de bomba, sinônimos de bomba);
Pão recheado com doce de leite e coberto por chocolate (Bomba).
Jogo online que envolvem destruição com bombas (Bomberman, Counter Strike),
Bomba hidráulica (poço artesiano, caixa d’agua, bomba de sucção)
Bomba de combustíveis;
Perceba que o produto oferecido pela padaria é apenas um das diversas opções oferecidas pelos mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo…).
O que você deseja para sua empresa?
Ficar em primeiro lugar nos resultados de busca ou vender mais?
Ampliar os acessos no seu site ou ampliar seus lucros?
algo que escutamos constantemente em consultorias: “Minha empresa está recebendo muitos acessos, mas as vendas não cresceram, Por quê?” Geralmente temos a ilusão de que o quanto mais de acessos recebermos será proporcional ao que iremos vender, isso não é verdade absoluta.
É comum cometer erros como oferecer um produto para uma pessoa que não deseja comprar seu produto ou não tem condições de compra-lo, não apenas por condições financeiras, mas há interferência de localização geográfica, preço do produto, volume de oferta e demanda e claro erro na escolha de palavras-chave.
Palavras-chaves calda longa
Para você ser mais assertivos na escolha das palavras-chave, você precisa investir em termos maiores, o que no marketing chamamos de cauda longa, termos geralmente formados por duas, três ou mais palavras-chave juntas.
Esses termos geralmente possuem um volume de busca menor, porém o que você oferecerá para esse cliente será mais preciso e eficaz.
Ao invés de usar apenas a palavra-chave “bomba”, você pode investir em palavras chaves como :
Bomba de doce de leite com cobertura de chocolate
Onde comprar bomba de doce de leite
Bomba de doce de leite em Campo Grande
Ou palavras-chaves para pessoas que estão em busca de uma padaria:
Padaria que vende bomba de doce de leite
Padaria no centro de campo grande
Padaria que vende doce em campo grande
Padaria em campo grande ms
Também a possibilidade de usar sinônimos de padaria como:
Panificadora no centro de campo grande
Confeitaria que vende bomba de doce de leite
Mercearia que vende bomba de doce de leite
Veja que alguns exemplos acima colocamos o nome da cidade, isso por que o Google prioriza os resultados locais, que possivelmente serão mais relevantes para quem está pesquisando. Leia mais sobre Otimização para buscas locais – SEO Local.
Palavras-chaves negativas
No Google AdWrods, tão importante quanto escolher as palavras chaves que irão ativar os anúncios é escolher as palavras que não devem ativar os anúncios. Seguem alguns exemplos:
Receitas
Grátis
Colorir
Jogos
É possível que uma pessoa escolha um termo como “jogo de bomba doce”, “Bomba para colorir”, “Receita de bomba de doce de leite” e ative seus anúncios, mas você não está oferecendo nenhuma destas opções procuradas.
Claro que não há regra absoluta para palavras-chaves negativas, uma pessoa pode buscar pela palavra-chave “Receita de bomba de doce de leite” pode desistir de fazer uma receita e ir até o seu estabelecimento comprar o produto ofertado, por isso precisa ser analisado cuidadosamente.
Conclusão
Sem um planejamento de palavras-chave com definição de termos longos (palavras-chave cauda longa) e a exclusão de palavras chaves indesejadas (palavra-chave negativa) você possivelmente não terá bons resultados.
O uso de palavras-chaves curtas em campanhas de links patrocinados como o Google ADS e Bing Ads pode levar o site ter um elevado número acessos, mas com alto investimento e pouca eficácia.
O Google AdWords Express é a plataforma simplificada para criar anúncios no Google dedicado principalmente para Micro Empresas e Micro Empreendedores Individuais com atuação local, como: loja de presentes, floricultura, sorveteria, padarias, entrega de gás, entre outros serviços locais. O objetivo é possibilitar a criação de forma simples e eficiente anúncios nos resultados das pesquisas do Google.
Como o Google AdWords Express funciona?
Não tem mistério anunciar no Google AdWords Express, você precisará definir o público-alvo, um resumo da descrição do seu negócio em três linhas e definir o orçamento mensal (diferente do Google ADS que o orçamento é definido como diário).
A plataforma do Google AdWords Express gerenciará automaticamente quando e onde seus anúncios serão exibidos em sua área local próxima do seu negócio (25Km à 65Km de raio e, relação ao seu negócio). O anúncio será exibido tanto para pessoas que estão localizadas na região de segmentação, quanto para as pessoas que possuem interesse na região de segmentação. Por exemplo: Pessoas que estão em Belo Horizonte buscando por um serviço em Campo Grande realizando buscas como “Floricultura em Campo Grande MS”, “Táxi em Campo Grande”, ou “Restaurante no centro de campo grande”.
O AdWords Express Disponibiliza apenas anúncios de texto, estes poderão aparecer em pesquisas do Google e também em sites parceiros do Google, denominado como Rede Display, mas esta exibição é definida automaticamente pelo o Google.
Google AdWords Express – Publicidade Online Descomplicada
Não é necessária a escolha de palavras-chave, pois elas são definidas de acordo com a categoria de seu negócio e não precisar de manutenção contínua, pois é realizado automaticamente pelo o Google.
Na rede de Pesquisa do Google, não há como distinguir qual anúncio foi criado no AdWords Express ou no Google ADS, eles possuem o mesmo tamanho e formato. É uma excelente ferramenta para se iniciar no marketing digital.
Como criar uma conta no AdWords Express em 10 passos
Vamos apresentar agora o passo-a-passo para que os seus anúncios sejam exibidos por meio do AdWords Express:
Caso você tenha alguma página verificada no Google Meu Negócio (antiga página do Google+) associada a uma conta do Gmail, você poderá escolher a página existente ou solicitar “Criar uma nova empresa”.
Caso não tenha nenhuma conta no Google Meu Negócio, você irá direto para a página “Descreva sua empresa” onde será solicitado um website (pode ser uma conta do Google Meu Negócio) e o Nome da Empresa.
Ao clicar em continuar, você será direcionado para página “Selecione o Público”. Será perguntado “Onde você deseja que seu anúncio seja exibido”. Coloque a sua região de interesse como “Campo Grande, MS”, defina o raio de atuação entre 25km e 65km, confira se o idioma está em “Português” e informe qual é o serviço que você deseja anunciar (As palavras-chaves serão definidas de acordo com a categoria selecionada).
Ao clicar em próximo, você será direcionado para página de criação do anúncio. O anúncio deve um título de 25 caracteres, duas linhas de 35 caracteres, endereço da página de destino (ex.: shapeweb.com.br) e o número de telefone. Obs.: Apesar do número de telefone ser opcional ele é fundamental para negócios locais.
A página seguinte é destinada a definição de orçamento. O AdWords Express já dará uma sugestão de orçamento, mas os valores são editáveis. Ao definir o seu orçamento o AdWords Express automaticamente o orçamento diário será calculado, além de informar a porcentagens de concorrentes que já investem um mais do que o orçamento máximo/mês definido por você. Dica: Tente investir o mais próximo ou se possível mais do que os seus concorrentes, caso contrário você aparecerá menos que seus concorrentes e a chance de seus potenciais clientes trocarem você pela concorrência será maior.
A próxima página é uma revisão de seu anúncio onde será exibida uma estimativa de quantos cliques seu anúncio deverá receber por mês.
Ao avançar você cairá na página de Finalização, nesta página você deverá informar o CPF ou CNPJ. Ao escolher CNPJ os dados de endereço serão preenchidos automaticamente, em seguida informe os dados do contato (Nome, telefone e e-mail) do principal relacionados ao financeiro da empresa, onde serão definidas as formas de pagamento. Automático: Pagamento Pós-pago, onde você cadastra um Cartão de Crédito para pagar os investimentos realizados Manual: Pagamentos pré-pago por meio de Boleto ou Cartão de Crédito, onde primeiro é inserido créditos na ferramenta para serem descontados de acordo com o andamento da campanha. Obs.: Caso tenha interesse em receber cupom promocional de R$150 para iniciar suas campanhas no AdWords Express, entre em contato conosco. Somos empresa parceira do Google (Credenciada no Google Partners) e oferecemos cupons para novas contas. Não há custos para receber o seu cupom, basta solicitar pelo e-mail: atendimento@shapeweb.com.br(Válido apenas para novas contas do Google ADS ou AdWords Express).
Aceite os termos e condições do Google e clique em próximo.
Pronto! Sua conta já está criada e você cairá na página de resultados da campanha. Nesta página é possível identificar quantas pessoas estão visualizando ou clicando no anuncio por meio de computador, tablete e smartphones, além do número de visualizações e cliques nas palavras-chaves definidas pelo Google.
Dica: Caso você decida realizar campanhas para várias cidades, estados, nacional ou até em diversos países, ou necessite de recursos mais avançados, o Google recomenda que a campanha criada no AdWords Express seja paralisada, e passe usar a plataforma do Google ADS. Isso é por que apesar de serem plataformas diferentes eles compartilham do mesmo faturamento.
Principais diferenciais entre o AdWords Express e o Google ADS
AdWords Express
Google ADS
1. Não precisa definir palavras-chave, elas serão definidas automaticamente pelo Google
1. As palavras-chaves precisam ser definidas manualmente.
2. Anúncios com alcance ente 25Km à 65Km de raio de um ponto de referência
2. Anúncios com alcances flexíveis (cidades, estados, países)
3. Ajuste de orçamento mensal
3. Ajuste de orçamento diário
4. Gerenciamento da campanha automática
4. Gerenciamento de campanha customizada
5. Permite apenas anúncios de texto para a rede de pesquisa e rede de display do Google
5. Permite todas as variações de anúncios (Texto, imagem, vídeo e divulgação de aplicativos) em todos os canais (Pesquisa do Google, sites parceiros, YouTube e Google Play)
6. Sugere orçamento mensal
6. Não há sugestões de orçamento mensal
7. Oferece faixa de orçamento típica dos concorrente
7. Não oferece faixa de orçamento dos concorrentes
8. Não é possível definir horário de exibição da publicação
8. Possibilita agendar hora e dia de exibição
9. Permite apenas telefone como extensões de anúncios
9. Oferece extensões de anúncios de Local, telefone, site links, frases, snipets estruturados entre outros.
Dúvidas frequentes:
Eu preciso ter um site para anunciar no AdWords Express?
Não obrigatoriamente. É possível você enviar os seus clientes em potencial para a página do Google Meu Negócio ou Facebook, mas o mais indicado é ter um site para mostrar todo o potencial e profissionalismo de sua empresa.
O que é Google Meu Negócio?
É uma página que você no Google para informar os principais dados da sua empresa, como: Endereço, telefone, descrição, fotos e vídeos (Conceito semelhante ao da página de negócio local do Facebook).
É possível migrar do AdWords Express para o Google ADS?
Sim. A qualquer momento você pode ir para o Google ADS ou voltar para o AdWords Express, o seu faturamento é único, ou seja, você pagou um boleto de R$300, este será dividido tanto para o AdWords Express, quanto para o Google ADS.
As Campanhas do AdWords Express vão aparecer no Google ADS quando eu migrar de uma plataforma para outra?
Não, as plataformas possuem campanhas de anúncios distintos. Por isso é recomendado desativar as campanhas de uma plataforma quando for usar a outra.
Como é feita a cobrança dos anúncios:
A cobrança é feito apenas por cliques, independente do número de vezes em que ele foi exibido. Porém e o seu anúncio é muito exibido e não oferece muitos cliques o Google começará exibir menos seu anuncio e mais o anuncio da concorrência por considerar seu pouco relevante.
Cupom do Google AdWords Express | Invista R$150 e Receba R$150
Entre em contato com a Shape Web e solicite o seu cupom de R$150 créditos. Os créditos são validos apenas para novas contas do Google AdWords Express (Até 30 dias após a divulgação do primeiro anúncio).
Como funciona o Cupom do Google AdWords Express
Para que você tenha acesso aos R$150 de Bônus, você deve solicitar um cupom de desconto antes de iniciar a veiculação dos seus anúncios. Você receberá a mesma quantidade que você investiu nos 30 primeiros dias de veiculação do seu anúncio, limitados em R$150.
Ou seja, você investiu R$200 ou R$300 nos 30 primeiros dias, você receberá o bônus de R$150 para o mês seguinte. No entanto, se você investiu R$50 nos 30 primeiros dias, você receberá os mesmos R$50 no mês seguinte.
Clique aqui e envie uma mensagem em nosso formulário de contato, No assunto escreva “Eu quero o Cupom do Google AdWords Express – R$150” e preencha todos os outros campos com informações válidas, Um de nossos consultores enviará o código do cupom de desconto em seu e-mail.
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Sabe quando você entra em um site de uma empresa e depois ficam aparecendo sem parar propagandas sobre a empresa em diversos sites, já pensou se fosse sua empresa? Isso é o que chamamos de retargeting (Campanhas no Facebook ADS) ou remarketing (Campanhas no Google AdWords), aqui neste post vamos resumir essa ação tudo apenas como remarketing.
Tanto no Facebook ADS, como no Google AdWords, você precisa colocar um código no site para que as ferramentas consigam identificar as pessoas que estão entrando no seu site para que depois seja possível exibir os anúncios.
Vantagens do Retargeting e remarketing?
Ninguém gosta de receber propagandas de produtos ou serviços sobre os quais não tem interesse.
Compras de valores elevados são raramente feitas por impulso, aí que o remarketing chega para nos ajudar. O grande objetivo do remarketing é fazer com que o seu potencial cliente não se esqueça da sua empresa, do produto ou serviço que ele estava procurando.
O mais legal é que você pode oferecer um produto específico de seu site para quem realmente já mostrou um interesse recente. Ponha-se no lugar do cliente: Você estava em busca de uma roupa, pesquisou, entrou em diversos sites, achou um monte de coisa legal, mas não comprou nada. Depois de um tempo entrou em um site e encontra um anúncio da roupa que você viu naquele site, vai para o Facebook e vê o produto novamente.
Agora imagina isso durante uns três à cinco dias, se você realmente precisa deste produto, você vai acabar comprando do site que te mostrou os anúncios. Isso porque se você entrou em um site de uma empresa, possivelmente você estava em busca de um produto ou serviço oferecida por essa empresa.
Muitas vezes não compramos da empresa logo da primeira vez que acessamos o site por diversos motivos, como: apenas curiosidade, falta de tempo, pesquisa de preço, falta de conhecimento sobre a empresa, planejamento da compra, procura de promoções e por aí vai!
Estratégias de Remarketing
Já identificamos os motivos de não comprar de imediato, agora temos que convencer o consumidor a comprar de sua loja, pois interesse já sabemos que ele já tem!
Apenas curiosidade:
Se você trabalha com produtos, faça um anúncio com o produto escolhido pelo cliente junto com outros produtos que possivelmente seja do interesse dele. Caso trabalhe com serviços, o ideal é criar anúncios com as principais vantagens e diferenciais dos planos oferecidos.
Pesquisa de preço:
Caso você tenha uma margem boa em seus produtos ofereça um cupom de desconto ou frete gratuito em compras acima de um determinado valor. Caso o seu caso seja um serviço, a uma boa estratégia é oferecer uma amostra grátis, caso o cliente goste do serviço ele irá contratar.
Planejamento de compra:
Muito comum em viagens e compras de produtos de alto investimento. Neste caso o remarketing é fundamental, o objetivo realmente é ser visto para permanecer na memória do potencial consumidor.
O ideal neste caso é oferecer o produto ou serviço desejado pelo cliente e outro complementar que amplie a sua satisfação ao realizar a compra. Exemplos: uma pessoa que deseja um celular e oferecer mais uma capinha, no caso do serviço de um hotel oferecer a hospedagem e opções de passeios ou translado.
Procura de promoções:
Algumas pessoas são como “rato de promoção”, não compram nada que não esteja com a tarja vermelha ou X% de desconto, muitas vezes compram só pelo impulso de comprar barato ou compram pensando em revender.
Agradar Ratos de Promoção é muito difícil, pois eles só se importam com uma coisa, preço. Se o seu produto for de valor maior que o da concorrência, você precisa convencer que seu produto tem algo que seu cliente não pode oferecer, o que deixa ele com o produto com o melhor preço, perceba que não disse menor e sim melhor, o que corresponde a melhor custo/benefício.
Pense bem no que vai oferecer, usar palavras como excelente qualidade e ótimo atendimento não vão convencer seu cliente, pois isso é uma obrigação para vender qualquer coisa. Em serviço você pode novamente usar a estratégia de oferecer uma amostra grátis, ou desconto nos primeiros meses.
Se uma pessoa entrou em seu site devido a um produto em promoção e não comprou, talvez ele esteja sem dinheiro no momento, ou a sua abordagem sobre o desconto não foi o suficiente para convencer, neste caso a repetição com o remarketing é um forte influenciador para a decisão da compra.
Conclusão sobre remarketing
Se você deseja reter clientes, sua empresa deve estar preparada para realizar campanhas de remarketing, independente se você oferece produtos ou serviços. É mais fácil convencer alguém que está interessado em seu produto ou serviço e procurou sua empresa, do que conquistar novos clientes que nunca tiveram contato com a sua empresa.
