Avaliação negativa no Facebook
Publicado por em outubro 28, 2016 10 comentários

Como desabilitar/ocultar avaliações no Facebook

As avaliações no Facebook de sua empresa estão dando dor de cabeça em seu negócio? Ou você prefere nem ter Facebook para evitar avaliações negativas?

Muitas pessoas ainda tem receio de entrar nas redes sociais por causa do medo de ter avaliações negativas ou reclamações, porém o que muitos não sabem é que o usuário  acaba criando a sua página e você não está presente nem para se defender, muito menos para verificar os seus erros e melhorar os processos da sua empresa.

Quando devo ocultar as avaliações negativas da minha página do Facebook

Avaliação negativa no Facebook

Existem exceções em que o melhor a se fazer é bloquear que os usuários deixem avaliações negativas na sua página do Facebook, iremos listar algumas:

  • Caso você tenha comprado uma empresa existente e a mesma já tem muitas reclamações
  • Só agora você se atentou para a importância das redes sociais e já tem muitas reclamações na página;
  • Concorrentes agressivos, ou inimizade com pessoas que estão afim de acabar com o seu negócio;

Nestes ou em outros casos em que não tem como responder e dar atenção para o cliente você pode ocultar as avaliações no Facebook feitas por terceiros na sua página. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

  1. Entre na sua página;
  2. No menu superior direito, clique em configurações;
  3. No menu GERAL, edite as avaliações e clique em ocultar;

Cuidados antes de bloquear avaliações no Facebook

IMPORTANTE: Lembrando que você não pode ocultar só uma avaliação, você oculta toda a caixa de avaliação e ninguém mais pode ver as avaliações e/ou fazer novas avaliações no Facebook.

Vale ressaltar que é interessante usar este recurso só em último caso, a avaliação do seu cliente mesmo negativa é muito importante para a melhoria do seu negócio, portanto, só faça isso se for a última hipótese para solucionar os seus problemas.

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Postagem escrita por Alexandre Montello

10 Comentários

  • Amanda Penteado disse:

    Olá, uma dúvida: se eu ocultar e quiser posteriormente habilitar de novo, todas as avaliações voltam a aparecer, né? Ou eu “perco” esse histórico?
    Desde já agradeço!

  • Dolores disse:

    Não consigo desativar, entro em configurações, editar página, mas não aparece a opção de desativar avaliações.. Me ajuda por favor.

    • Olá Dolores, tudo bem?
      A forma de desativar as avaliações do Facebook mudou:

      1 – Entre na sua página;
      2- No menu superior direito, clique em configurações;
      No menu EDITAR PÁGINA, terá opções de GUIAS
      3- Nas Guias encontre a opção AVALIAÇÕES e clique no botão CONFIGURAÇÕES
      4 – Será exibida a opção MOSTRAR AVALIAÇÕES, deixe esta opção como DESATIVADO

      Se você não estiver visualizando a opção AVALIAÇÕES, clique no botão ADICIONAR UMA GUIA que está no final da página, lá serão exibidas todas as guias disponíveis.

  • Simone disse:

    Muito obrigada pela dica.
    Aconteceu na empresa está semana de uma pessoa que não tenho ideia de quem seja colocar coisas horríveis do tipo você vai falir etc…
    Trabalho 15 anos no mesmo lugar honestamente sem dever nada para ninguém uma luta terrível para tudo nesta crise.
    Fazendo dasbtripas coração para não mandar nenhum funcionário embora, somos quase uma família.
    E vem um abençoado falar outra coisa escrever coisas horríveis.
    Muito obrigada pela dica pois exclui o ícone avaliações do Facebook.
    Atenciosamente.

  • Maria Angelica Martins disse:

    No meu blog, Somos Natureza Pura Fotografias, não tem esse quesito.

    • Olá Maria,
      As avaliações devem estar desabilitadas em seu Facebook.
      1 – Entre na sua página;
      2- No menu superior direito, clique em configurações;
      No menu EDITAR PÁGINA, terá opções de GUIAS
      3- Nas Guias encontre a opção AVALIAÇÕES e clique no botão CONFIGURAÇÕES
      4 – Será exibida a opção MOSTRAR AVALIAÇÕES, deixe esta opção como ATIVADO

      Se você não estiver visualizando a opção AVALIAÇÕES, clique no botão ADICIONAR UMA GUIA que está no final da página, lá serão exibidas todas as guias disponíveis, inclusive AVALIAÇÕES.
      Espero ter ajudado 😉

  • Luana Tessis disse:

    Olá, o que acontece quando não aparece a opção de avaliar página somente no meu perfil? Consultei e as avaliações aparecem para outras pessoas, porém para mim não. Eu gostaria de avaliar uma página e, por isso, não consigo.

    • Olá Luana,
      possivelmente deve ser um erro do próprio Facebook. Como o Facebook está em constante atualização ele testa alguns recursos com alguns usuários e outros não. Mas isto é apenas uma suposição. Para você ter uma explicação mais precisa você pode entrar em contato diretamente com o Facebook pelo site: https://www.facebook.com/business/resources/. No final desta página você encontrará um suporte por e-mail e Chat do próprio Facebook 😉

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