Avaliação negativa no Facebook
Publicado por em outubro 28, 2016 Deixe um comentário

Como desabilitar/ocultar avaliações no Facebook

As avaliações no Facebook de sua empresa estão dando dor de cabeça em seu negócio? Ou você prefere nem ter Facebook para evitar avaliações negativas?

Muitas pessoas ainda tem receio de entrar nas redes sociais por causa do medo de ter avaliações negativas ou reclamações, porém o que muitos não sabem é que o usuário  acaba criando a sua página e você não está presente nem para se defender, muito menos para verificar os seus erros e melhorar os processos da sua empresa.

Quando devo ocultar as avaliações negativas da minha página do Facebook

Avaliação negativa no Facebook

Existem exceções em que o melhor a se fazer é bloquear que os usuários deixem avaliações negativas na sua página do Facebook, iremos listar algumas:

  • Caso você tenha comprado uma empresa existente e a mesma já tem muitas reclamações
  • Só agora você se atentou para a importância das redes sociais e já tem muitas reclamações na página;
  • Concorrentes agressivos, ou inimizade com pessoas que estão afim de acabar com o seu negócio;

Nestes ou em outros casos em que não tem como responder e dar atenção para o cliente você pode ocultar as avaliações no Facebook feitas por terceiros na sua página. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

  1. Entre na sua página;
  2. No menu superior direito, clique em configurações;
  3. No menu GERAL, edite as avaliações e clique em ocultar;

Cuidados antes de bloquear avaliações no Facebook

IMPORTANTE: Lembrando que você não pode ocultar só uma avaliação, você oculta toda a caixa de avaliação e ninguém mais pode ver as avaliações e/ou fazer novas avaliações no Facebook.

Vale ressaltar que é interessante usar este recurso só em último caso, a avaliação do seu cliente mesmo negativa é muito importante para a melhoria do seu negócio, portanto, só faça isso se for a última hipótese para solucionar os seus problemas.

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Postagem escrita por Alexandre Montello

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