Gerenciador de Negócios, Propriedade de Página e Administradores no Facebook – Tudo o que você precisa saber

Aqui neste artigo vamos explicar algumas diferenças entre Propriedade e Funções administrativas da página do Facebook, além de vincular sua página no Gerenciador de Negócios do Facebook. Se você já passou por alguma dificuldade em conceder, renunciar, retirar e transferir acessos administrativos e de propriedade de página no Facebook, neste artigo vamos tentar retirar todas as suas dúvidas.

Após ler este artigo e permanecer com dúvidas, deixe um comentário que nós responderemos o mais breve possível.

O que é Gerenciador de Negócios do Facebook?

Gerenciador de Negócios é o serviço gratuito do Facebook que permite que você gerencie contas de anúncios, páginas e as pessoas que trabalham nelas, tudo em um só lugar.

Ao inscreve-se no Gerenciador de Negócios (também conhecido como Facebook Business), você pode ter acesso à alertas e informações sobre as Páginas e contas de anúncios mais importantes para sua empresa.

Caso você ainda não tenha um gerenciador de negócios você pode cria-lo gratuitamente por meio neste link.

Adicionar Administradores

Os administradores não são exatamente os donos da página e sim pessoas que possuem o poder de administrar todos os recursos de uma página no Facebook. A única função que ele não pode retirar é o de Proprietário, a não ser que além de administrador a pessoa também tenha acesso à propriedade.

Qualquer administrador pode adicionar novos administradores. O processo é bem simples:

• Acesse sua página e acesse “Configurações”;
• Escolha a opção “Funções administrativas”;
• Na opção “Atribuir uma nova função administrativa” insira o nome ou e-mail da pessoa que você deseja conceder o acesso. Escolha também qual função você deseja atribuir. (abaixo explicaremos o que cada função terá de permissões);
• Peça para a pessoa acessar as notificações e aceitar o acesso à página, ou acessar este link https://www.facebook.com/pages/?category=invites e aceitar o convite de sua página.

Solicitar Propriedade de Página

O primeiro passo é você ter acesso a um gerenciador de negócios, em seguida siga os passos abaixo.

Já sou administrador da página

Acesse o Gerenciador de negócios e siga os seguintes passos:

• Menu > Todas as Ferramentas > Configurações > Configurações do negócio

Em seguida acesse:

• Contas > Páginas > Adicionar > Adicionar uma página

Como você já seja um administrador da página e ainda não exista um proprietário da página, a sua solicitação será aceita automaticamente. Caso tenha um outro gerenciador de negócios com a propriedade da página, uma notificação aparecerá em “Funções administrativas” de sua página. Caberá o atual Proprietário conceder ou negar a sua solicitação.

Não sou administrador da página

Acesse o Gerenciador de negócios e siga os seguintes passos:

• Menu > Todas as Ferramentas > Configurações > Configurações do negócio

Em seguida acesse:

• Contas > Páginas > Adicionar > Adicionar uma página

Um dos administradores da página, ao acessar as “Funções administrativas” verificará a seguinte mensagem:

Solicitações de propriedade

Uma alteração de propriedade é algo permanente. Aceite isso apenas se tiver certeza.

A empresa a seguir pediu para assumir a propriedade da sua Página. Se você aprovar a solicitação, a empresa assumirá a propriedade desta Página, dando aos respectivos administradores a capacidade de gerenciar funções administrativas.

• Clique no botão “Responder à solicitação” que aparecerá ao lado da logo do Gerenciador de Negócios que está solicitando a página.
• Em seguida escolha a opção “Transferir a propriedade da minha Página” e confirme a sua solicitação.

Caso você ainda não tenha uma página, você pode escolher a opção “Criar uma página” no lugar de “Adicionar uma página”.

Renunciar Propriedade de Página

Para renunciar a propriedade de uma página, você deve ter acesso “Administrativo” no Gerenciador de Negócios, caso você tenha o acesso “Funcionário” não conseguirá permissão para esta ação.

Ao acessar as “Funções administrativas” verificará a seguinte mensagem:

Proprietário da Página

Os administradores do negócio “NOME DO SEU GERENCIADOR DE NEGÓCIOS” podem gerenciar funções e outras permissões nesta Página.

• Clique no botão “Visualizar” que está logo abaixo desta mensagem
• Aparecerão todas as páginas que seu Gerenciador de Negócio possui acesso. Caso você tenha muitas permissões e não encontre a página desejada, clique no botão “Ver tudo”.
• Encontre a página que você deseja Renunciar propriedade de página e clique em “Remover”.
• Aparecerá a mensagem “Tem certeza de que deseja remover esta Página da sua empresa? Se removê-la, você não terá acesso a ela no Gerenciador de Negócios.”. Para Confirmar clique em “Remover”.

IMPORTANTE: Caso você se seja um administrador da página, fora do Gerenciador de Negócios, você manterá o acesso como Administrador. A página ficará apenas sem um Administrador.

Conceder acesso para agência

Acesse o Gerenciador de negócios e siga os seguintes passos:

• Menu > Todas as Ferramentas > Configurações > Configurações do negócio

Em seguida acesse:

• Contas > Páginas > Adicionar > Solicitar acesso a uma página

Se você já for administrador desta página, a permissão será concedida imediatamente. Caso não seja administrador, você terá que solicitar que um Usuário ou Proprietário aprove a sua solicitação.

Funções administrativas do Facebook

Proprietários, Administradores e Agências podem conceder acessos diferenciados para cada integrante da equipe. Veja abaixo as funções disponíveis e quais atribuições são oferecidas.

Administrador da Página

Os administradores podem gerenciar todos os aspectos da Página. Eles podem: criar anúncios, ver informações, atribuir funções administrativas, gerenciar configurações de conteúdo de marca, enviar mensagens e publicar como a Página, responder e excluir comentários na Página, ver qual administrador criou uma publicação ou comentário, responder e excluir comentários do Instagram na Página e editar os detalhes da conta do Instagram na Página.

Editor da Página

Os editores da Página podem: criar anúncios, visualizar informações, gerenciar configurações de conteúdo de marca, enviar mensagens e publicar como a Página, responder e excluir comentários na Página, ver qual administrador criou uma publicação ou comentário, responder e excluir comentários do Instagram na Página e editar os detalhes da conta do Instagram na Página.

Moderador da Página

Os moderadores da Página podem: visualizar informações, criar anúncios, gerenciar configurações de conteúdo de marca, enviar mensagens como a Página, responder e excluir comentários na Página, ver qual administrador criou uma publicação ou comentário e responder a comentários do Instagram na Página.

Anunciante da Página

Os anunciantes da Página podem criar anúncios, visualizar informações, gerenciar configurações de conteúdo de marca e ver qual administrador criou uma publicação ou comentário.

Analista da Página

Os analistas da Página podem visualizar informações, gerenciar configurações de conteúdo de marca e ver qual administrador criou uma publicação ou comentário.

Disponibilidade de funções

Quando você dá a uma empresa acesso a uma Página ou conta de anúncios, pode decidir as funções disponíveis para ela. Da mesma forma, quando uma empresa lhe dá acesso, ela escolhe as funções disponíveis e indisponíveis para a sua empresa.

Perdi o acesso da minha página no Facebook da minha empresa e do meu Gerenciador de Negócios

Nem tudo está perdido! Será um processo lento e burocrático, mas você poderá solicitar ao Facebook novamente o acesso tanto de sua página, quanto do gerenciador de negócios (Facebook Business)

• Primeiro passo é entrar em contato com o Suporte do Facebook.
• Acesse a página suporte do Facebook, via Chat: https://www.facebook.com/business/form/chat;
• Preencha o formulário e escolha as opções “Administração da conta” ou “Gerenciador de Negócios”
• Espere um dos colaboradores do Facebook iniciar uma conversa pelo Facebook Messenger e explique a sua situação.

Provavelmente irão lhe enviar um e-mail solicitando seguintes informações por e-mail:

1. Nome da Página;
2. Link da Página;
3. Nome da pessoa a ser adicionada (solicitante);
4. Link do Perfil a ser adicionado (solicitante);
5. E-mail de acesso ao Perfil a ser adicionado;
6. Relação da pessoa que solicita a administração da Página com a própria Página;
7. Nome fornecido como atual administrador da Página (se houver);
8. Qual a relação do solicitante com o atual administrador inserido na Página (se houver);
9. Carta reconhecida em cartório sobre a questão, contendo todas as informações sobre o assunto (motivo pelo qual não é mais administrador; relação com os atuais administradores – se houverem;  descrição de rescisão contratual – caso tenha ocorrido; entre outras informações) – AINDA É PRECISO QUE TENHA A SENTENÇA “SOB PENA DE PERJÚRIO” no final da declaração;
10. Documentos oficiais que comprovem a propriedade da empresa de mesmo nome que a Página pelo solicitante;
11. Documento original com foto comprovando a identidade de quem assina a carta.

IMPORTANTE: Normalmente o e-mail do suporte do Facebook não chega na caixa de entrada do e-mail, verifique se você recebeu o e-mail no SPAM, ou no caso do e-mail do Gmail nas abas “Social”, “Promoções”, ou “Atualizações”. Outra forma de encontrar o e-mail é buscando pelo assunto: “Facebook Chat Request”.

DICA: Tenha o máximo da documentação pronta, pois caso demore muito para enviar os documentos o analista responsável pelo seu caso pode encerrar o atendimento e você precisará entrar em contato novamente pelo chat para reabrir o atendimento, com um novo analista. Caso a documentação esteja toda correta, um responsável pelo seu processo lhe dará um retorno, geralmente, em até 72h.

Esse processo pode ser demorado e trabalhoso, mas vale a pena para recuperar o acesso de um Gerenciador de Negócios ou Página do Facebook de sua empresa.

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