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Já ouviu falar do Wi-Fi do Facebook? Se você possui uma empresa local e deseja compartilhar a internet Wi-Fi de sua empresa com seus clientes, saiba que é possível liberar WiFi por meio de check-in no Facebook.
O próprio Facebook oferece o recurso para conexão ao Wi-Fi gratuitamente. Após realizar a configuração, o seu cliente sé precisará realizar check-in no seu local pelo Facebook para conectar-se a internet.
Na configuração, não são necessários códigos de Wi-Fi e não é preciso criar novas contas, o passo-a-passo é simples e vamos mostrar agora.
Como configurar o Wi-Fi do Facebook na minha empresa
Para configurar o Wi-Fi do Facebook no seu negócio, é necessário ser o administrador de uma página comercial com um endereço válido. Sua empresa não possui uma Página no Facebook? Você pode criar uma. Saiba como criar uma página gratuita no Facebook aqui: Clique aqui para assistir o vídeo no YouTube.
Com a página da sua empresa criada, siga os seguintes passos:
Ative a opção de login com o Facebook. Cada roteador possui um processo de configuração próprio, verifique o passo-a-passo de acordo com o seu roteador:
Meraki: Execute o console de administrador do seu roteador sem fio e selecione Conectar-se com o Facebook na seção Página de destaque.
Cisco: Faça login no painel Connect & Engage do Cisco Mobility Service Engine 8.0 e selecione Facebook Wi-Fi no menu.
NETGEAR: Visite www.routerlogin.net e clique na guia Avançado. Em seguida, clique em Wi-Fi do Facebook > Configurar.
D-Link: Visite dlinkrouter.local. e clique na guia Setup > Guest Zone. Marque as caixas Enable Guest Zones e Enable Facebook Wi-Fi.
Open-Mesh: entre na sua rede em CloudTrax.com e selecione Facebook Wi-Fi na seção SSID #1 Splash Page.
Aruba: Selecione Wi-Fi Facebook para se inscrever e, em seguida, configure a duração da sessão e os termos de serviço.
Intelbras: Visite o IP fornecido no seu manual e, em seguida, inicie o assistente de instalação e selecione Facebook para o acesso Wi-Fi.
Ruckus Wireless: Faça o login no ZoneDirector. Clique em Configurar > WLANs > Criar WLAN > para o Tipo do WLAN, selecione Mídia social > para o Login de mídia social, selecione Facebook.
ASUS: entre no WebGUI. Selecione Rede de convidado > Wi-Fi do Facebook para habilitar o Wi-Fi.
O painel Configuração do Wi-Fi abrirá uma nova janela. No menu suspenso, selecione a Página do Facebook associada ao local do seu negócio.
Na seção Modo de acesso, você pode determinar se os clientes podem usar um código de Wi-Fi fornecido ou clicar em um link para pular o check-in.
Na seção Duração da sessão, selecione o período de tempo que os clientes terão acesso ao Wi-Fi depois de fazerem o check-in.
Se pretende que as pessoas aceitem os Termos de Serviço para poder acessar o Wi-Fi, marque a caixa de seleção ao lado de Opcional: para adicionar seus próprios Termos de Serviço, basta digitá-los.
Clique em Salvar configurações.
Dúvidas Frequentes:
Por que alguns clientes reclamam que não estão conseguindo acessar a internet?
Se a sua página apresentar restrições de idade ou país, somente quem estiver conectado ao Facebook e atender a essas restrições conseguirá visualizar sua página. Para que sua página fique visível a todos, remova as restrições de idade e país.
Minha empresa possui vários pontos físicos, consigo criar Wi-Fi do Facebook para todas as empresas?
Somente as páginas com locais válidos podem usar o Wi-Fi do Facebook, portanto é necessário criar uma página diferente para cada localização da sua empresa.
O Wi-Fi do Facebook está disponível para quais modelos de aparelhos?
Produtos sem fio Meraki
Produtos sem fio Cisco
Roteador WiFi NETGEAR AC1750
Roteador D-Link Facebook Wi-Fi AC1750 (DIR-865L)
Produtos sem fio Open-Mesh
Produtos sem fio Aruba Networks
Roteador HotSpot 300 Intelbras
Produtos Ruckus Wireless
Roteadores ASUS RT-AC68U, RT-N18U, DSL-AC68U e DSL-AC68R
Quais empresas que podem se beneficiar com Wi-Fi do Facebook?
Loja em geral
Academia de ginástica
Cabeleireiro
Barbearia
Pizzaria
Cafeteria
Bar
Restaurante
Lanchonete
Sorveteria
Entre outras empresas com atendimento ao cliente no local.
Benefícios de usar Wi-Fi do Facebook
Seus clientes terão acesso fácil e rápido à internet
Quando os clientes realizam check-in para usar seu Wi-Fi, os amigos deles poderão descobrir a sua empresa ao ver o check-in no Feeds de Notícias.
Após a realização do check-in no local da sua empresa, as pessoas receberão a opção de curtir sua Página possibilitando a interação futura com por meio do Facebook
O check-in é um fator importante para otimização no mecanismo de busca do Facebook, quanto mais check-ins e interações sua Página tiver, melhor será sua classificação na pesquisa e na guia Locais próximos do aplicativo móvel do Facebook.
Incentiva a divulgação do seu negócio pelas redes sociais. A pessoa estando conectada ela pode realizar publicações (texto, foto, vídeo) em suas redes sociais.
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É fato que não podemos ficar 100% do tempo gerenciando as redes sociais! Afinal temos que dormir, trabalhar e dar atenção para nossa família e amigos. Ou seja ter uma vida social fora das redes sociais.
Mas o que o seu consumidor pensa sobre isso? A realidade é que se o cliente buscou as redes sociais para buscar uma informação ou tirar uma dúvida, ele quer que você responda com a maior agilidade possível. É por este motivo que o Facebook disponibiliza as respostas automáticas no Messenger do Facebook.
É possível criar mensagem personalizada para o Messenger do Facebook, com três objetivos diferentes:
Manter uma alta capacidade de resposta mesmo quando estiver sem acesso à internet Exemplo: “Olá, Felipe, agradecemos a sua mensagem. Não estamos disponíveis no momento, mas entraremos em contato em breve!”
Respostas instantâneas para qualquer pessoa que enviar mensagens para a sua Página
Exemplo: “Agradecemos a sua mensagem. Faremos o possível para responder o mais rápido possível.”
Mostrar uma saudação do Messenger para o primeiro contato do cliente Exemplo: “Olá, Felipe! Agradecemos o seu contato pelo Messenger. Envie-nos quaisquer dúvidas que tiver”
Como configurar a mensagem automática do Messenger do Facebook
O passo-a-passo de configurar a mensagem automática para sua página no Messenger do Facebook é bem simples:
Acesse sua página no Facebook
Clique em “Configurações”, no menu superior, no canto direito.
No menu lateral encontre e clique na opção “Mensagens”
Vá até a opção “Assistente de Resposta” e altere de “Não” para “Sim” a opção desejada
Para personalizar a mensagem clique na opção “Alterar”. No Campo de texto você pode escrever uma mensagem de até 250 caracteres.
Clique em Salvar e pronto, sua mensagem foi configurada.
Na opção “Mantenha uma alta capacidade de resposta mesmo quando estiver longe do seu computador ou telefone” você pode personalizar o horário em que a mensagem será exibida, este tipo de mensagem é ideal para ativar fora do horário comercial ou quando a sua empresa estiver fechada.
Já a opção “Envie respostas instantâneas para qualquer pessoa que enviar mensagens para a sua Página” você pode ativar quando a maioria dos seus clientes possuem a mesma dúvida e que seja simples de responder, a mensagem automática pode ser a resposta da dúvida mais comum seguida de “Caso essa não seja sua dúvida, entraremos em contato em breve.”
Por fim, a opção “Mostrar uma saudação do Messenger” é sempre bom deixar ativada. Você pode agradecer pelo contato e orientar outros canais de contato para caso de necessidade urgente, como número do WhatsApp.
A configuração de mensagem automática do Messenger do Facebook ajuda a medir o “Tempo de Resposta” exibido pelo Facebook. Além disso você dá uma previsão para os seus cliente se você irá demorar ou não a responder a sua dúvida.
Novas Mensagens automáticas do Facebook Messenger
No final de 2018o Facebook acrescentou novas opções de mensagens automáticas que podem ser visualizada diretamente do inbox https://www.facebook.com/NomeDaPágina/inbox/. Ao acessar Mensagens automáticas você verá duas opções: Responder a feedback e Comunicar sobre vagas de emprego.
Em Responder a feedback você poderá criar mensagens automáticas no Facebook quando alguém recomendar sua página ou quando alguém não recomendar suas página, este que substituíram as antigas avaliações de página.
A outra opção é uma resposta rápida para pessoas que se candidataram a uma vaga de emprego divulgada por você.
Para facilitar a sua vida o Facebook já criou mensagens padrões, mas você pode personalizar incluindo imagens e botões.
Mensagens automáticas usando Chatbot
Chatbot é um sistema que permite criar simulações de conversas humana em um chat. Com o uso de um Chatbot é possível automatizar perguntas e respostas repetitivas e burocráticas, como horário de atendimento, opções de serviços, entre outras dúvidas frequentes. As perguntas e respostas são pré-definidas, mas seu formato é como se fosse de um diálogo.
Existem vários Chatbot com integração com Facebook Messenger, alguns até com versões gratuitas como Manychat e Chatfuel. O grande desafio é criar um fluxo de perguntas e respostas que ajudem o usuário a obter o resultado esperado.
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As avaliações no Facebook de sua empresa estão dando dor de cabeça em seu negócio? Ou você prefere nem ter Facebook para evitar avaliações negativas?
Muitas pessoas ainda tem receio de entrar nas redes sociais por causa do medo de ter avaliações negativas ou reclamações, porém o que muitos não sabem é que o usuário acaba criando a sua página e você não está presente nem para se defender, muito menos para verificar os seus erros e melhorar os processos da sua empresa.
Quando devo ocultar as avaliações negativas da minha página do Facebook
Existem exceções em que o melhor a se fazer é bloquear que os usuários deixem avaliações negativas na sua página do Facebook, iremos listar algumas:
Caso você tenha comprado uma empresa existente e a mesma já tem muitas reclamações
Só agora você se atentou para a importância das redes sociais e já tem muitas reclamações na página;
Concorrentes agressivos, ou inimizade com pessoas que estão afim de acabar com o seu negócio;
Nestes ou em outros casos em que não tem como responder e dar atenção para o cliente você pode ocultar as avaliações no Facebook feitas por terceiros na sua página. Para fazer isso, siga os passos abaixo:
Entre na sua página;
No menu superior direito, clique em configurações;
No menu GERAL, edite as avaliações e clique em ocultar.
Ob.: O Facebook Fez uma atualização em 2018 e mudou o local para desativar as avaliações:
Entre na sua página;
No menu superior direito, clique em Configurações;
No menu Modelos e guias, clique em configurações na guia Avaliações;
Na opção Mostrar avaliações mude para Desativado e clique em salvar.
Cuidados antes de bloquear avaliações no Facebook
IMPORTANTE: Lembrando que você não pode ocultar só uma avaliação, você oculta toda a caixa de avaliação e ninguém mais pode ver as avaliações e/ou fazer novas avaliações no Facebook.
Vale ressaltar que é interessante usar este recurso só em último caso, a avaliação do seu cliente mesmo negativa é muito importante para a melhoria do seu negócio, portanto, só faça isso se for a última hipótese para solucionar os seus problemas.
Como conquistar avaliações que valorizem o seu negócio?
Caso você tenha desistido de bloquear avaliações no Facebook, separamos um artigo com 04 dicas para conquistar avaliações positivas para o seu negócio, clique aqui e confira.
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O Facebook ADS está lançamento cada vez mais ferramentas para ajudar o pequeno empresário dentro da rede social, e uma das mais interessantes é a de anúncio local, onde a pessoa pode selecionar um RAIO em quilômetros a partir do endereço da sua empresa.
O grande diferencial dos anúncios do Facebook você percebe de acordo com cada objetivo. Exemplo: Promover páginas, este anúncio tem como objetivo aumentar o número de curtidas na página, e para isso a ferramenta vai mostrar a sua propaganda para pessoas que tendem a curtir páginas de acordo com a sua segmentação escolhida. No caso do anúncio local, se você escolher “Ligar Agora” o Facebook vai mostrar para as pessoas que tem o potencial em ligar para você ou que tem esse costume utilizando a ferramenta.
Outra grande vantagem do anúncio local, são os botões que você pode escolher no momento da criação do anúncio.
BOTÕES DO ANÚNCIO LOCAL
Como Chegar: A pessoa vai receber instruções de como chegar no local;
Ligar Agora: Você irá configurar o telefone, e a pessoa que clicar vai ligar direto para você;
Enviar mensagem: A pessoa irá enviar uma mensagem direta para a página;
Saiba Mais: Quem clicar nesse botão, será redirecionado para o site;
Cada botão tem uma finalidade e vai se adequar a um tipo de empresa, por exemplo: Caso você consiga efetuar uma venda através do telefone, você deve escolher “Ligar Agora”. Se você necessita que o cliente vá até o ponto de venda, o botão “como chegar” será mais interessante. A escolha do botão vai da análise do seu próprio negócio.
COMO FAZER O ANÚNCIO
Primeiro passo, abra a sua página e vá no canto inferior esquerdo e clique em promover. Logo em cima já vai mostrar o seu endereço e o raio padrão, configure a quilometragem de acordo com o seu investimento e quantidade de pessoas que deseja atingir. Quanto maior a quilometragem, mais pessoas o seu anúncio irá alcançar.
Feito isso, preencha a segmentação do seu anúncio. Faça uma analise do seu público e preencha de acordo com a sua análise.
Idade: Coloque a idade do público que você mais atende.
Gênero: Você vende para homens ou mulheres? Ou só para mulheres? Atente-se que pode ser que você venda produtos masculinos, mas quem mais compra são as mulheres. Faça a sua análise.
Interesses: Se você pudesse categorizar o seu público-alvo, em quais interesses eles se encaixariam? Quais são os gostos deles? O que eles mais fazem no facebook? Tente imaginar o que o seu cliente mais vê, compartilha ou comenta no Facebook.
CRIATIVO DO ANÚNCIO
Coloque um texto que consiga passar credibilidade e convença as pessoas a chegar no objetivo que você deseja com o anúncio. É sempre interessante utilizar uma Call To Action(Chamada para ação) no final do texto. Exemplo: Ligue pra gente, venha nos visitar, clique no botão e outros.
A imagem do seu anúncio é muito importante. Ela deve ser condizente com o seu texto, tem que chamar atenção das pessoas(lembre-se você está concorrendo com os amigos das pessoas), não pode aparecer cortada no celular, não pode ter baixa resolução e é muito importante não ter mais que 20% de texto.
Feito isso, escolha o botão que mais leve ao objetivo que você deseja.
Orçamento
Configure quanto você irá investir DIARIAMENTE neste anúncio, lembre-se, quanto maior for a verba definida diariamente, maior é o público que o seu anúncio irá alcançar. Por padrão o Facebook deixa marcado a veiculação para 28 dias. Escolha por quantos dias você gostaria de veicular o seu anúncio, é legal que você renove o seu criativo pelo menos uma vez por semana para não ficar cansativo.
Para concluir, pense primeiro em qual o objetivo que você quer atingir fazendo anúncios, se o seu objetivo é aumentar as ligações, fluxo de pessoas na loja para vender mais, leve em consideração sempre o anúncio local.
Caso tenha ficado alguma dúvida, entre em contato conosco através dos comentários ou ligue para 67 3321-8174.
É possível ficar em primeiro lugar no Google para um conjunto de palavras-chave? É importante aparecer nos primeiros resultados de busca? É vantajoso ter muitos acessos diários em meu site? Saiba todas essas respostas no vídeo e texto abaixo.
A respostas para todas as perguntas é: Depende!
O que sua empresa ganha com isso? Pense na seguinte situação, você é dono de uma padaria que vende produtos para um bairro de Campo Grande/MS e está em primeiro lugar nos resultados Google, por meio de anúncio no Google ADS, com a palavra-chave: bomba.
Sei que a concorrência desta palavra-chave é baixa e me oferece em média 27.000 visualizações em pesquisas do Google em todo o Brasil. Sei também que 50% dos cliques vão para os três primeiros resultados.
Existem diversas possibilidades de pesquisa que incluem a palavra bomba. A pessoa que pesquisa por bomba pode estar em busca de produtos e serviços você não oferece, confira a lista abaixo:
Criação de bombas nucleares;
Dispositivo bélico (granada, explosivo, bomba atômica, bomba de gás, bomba de hidrogênio,bomba de hidrogênio);
Esteroides, anabolizantes;
Gírias para cigarro de maconha;
Chute forte, relacionados a atividades esportivas;
Reprovações em concursos e atividades escolares;
Notícias polêmicas, episódio inesperado ou notícia surpreendente (Bomba ou Bombástica);
Fogos de artifícios (bomba de são João, bombinha);
Música de 2000 interpretado pelo Braga Boys (Bomba);
Dicionário (Significados de bomba, sinônimos de bomba);
Pão recheado com doce de leite e coberto por chocolate (Bomba).
Jogo online que envolvem destruição com bombas (Bomberman, Counter Strike),
Bomba hidráulica (poço artesiano, caixa d’agua, bomba de sucção)
Bomba de combustíveis;
Perceba que o produto oferecido pela padaria é apenas um das diversas opções oferecidas pelos mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo…).
O que você deseja para sua empresa?
Ficar em primeiro lugar nos resultados de busca ou vender mais?
Ampliar os acessos no seu site ou ampliar seus lucros?
algo que escutamos constantemente em consultorias: “Minha empresa está recebendo muitos acessos, mas as vendas não cresceram, Por quê?” Geralmente temos a ilusão de que o quanto mais de acessos recebermos será proporcional ao que iremos vender, isso não é verdade absoluta.
É comum cometer erros como oferecer um produto para uma pessoa que não deseja comprar seu produto ou não tem condições de compra-lo, não apenas por condições financeiras, mas há interferência de localização geográfica, preço do produto, volume de oferta e demanda e claro erro na escolha de palavras-chave.
Palavras-chaves calda longa
Para você ser mais assertivos na escolha das palavras-chave, você precisa investir em termos maiores, o que no marketing chamamos de cauda longa, termos geralmente formados por duas, três ou mais palavras-chave juntas.
Esses termos geralmente possuem um volume de busca menor, porém o que você oferecerá para esse cliente será mais preciso e eficaz.
Ao invés de usar apenas a palavra-chave “bomba”, você pode investir em palavras chaves como :
Bomba de doce de leite com cobertura de chocolate
Onde comprar bomba de doce de leite
Bomba de doce de leite em Campo Grande
Ou palavras-chaves para pessoas que estão em busca de uma padaria:
Padaria que vende bomba de doce de leite
Padaria no centro de campo grande
Padaria que vende doce em campo grande
Padaria em campo grande ms
Também a possibilidade de usar sinônimos de padaria como:
Panificadora no centro de campo grande
Confeitaria que vende bomba de doce de leite
Mercearia que vende bomba de doce de leite
Veja que alguns exemplos acima colocamos o nome da cidade, isso por que o Google prioriza os resultados locais, que possivelmente serão mais relevantes para quem está pesquisando. Leia mais sobre Otimização para buscas locais – SEO Local.
Palavras-chaves negativas
No Google AdWrods, tão importante quanto escolher as palavras chaves que irão ativar os anúncios é escolher as palavras que não devem ativar os anúncios. Seguem alguns exemplos:
Receitas
Grátis
Colorir
Jogos
É possível que uma pessoa escolha um termo como “jogo de bomba doce”, “Bomba para colorir”, “Receita de bomba de doce de leite” e ative seus anúncios, mas você não está oferecendo nenhuma destas opções procuradas.
Claro que não há regra absoluta para palavras-chaves negativas, uma pessoa pode buscar pela palavra-chave “Receita de bomba de doce de leite” pode desistir de fazer uma receita e ir até o seu estabelecimento comprar o produto ofertado, por isso precisa ser analisado cuidadosamente.
Conclusão
Sem um planejamento de palavras-chave com definição de termos longos (palavras-chave cauda longa) e a exclusão de palavras chaves indesejadas (palavra-chave negativa) você possivelmente não terá bons resultados.
O uso de palavras-chaves curtas em campanhas de links patrocinados como o Google ADS e Bing Ads pode levar o site ter um elevado número acessos, mas com alto investimento e pouca eficácia.
O Facebook ainda é disparado a maior rede social usada no Brasil, isso é obvio e tudo mundo deve saber, mas depender exclusivamente de uma única rede social para realizar a sua divulgação pode ser um esforço pouco vantajoso em longo prazo. Não concorda? Então leia esse post até o final e deixe seu comentário.
Antes do Facebook
Comparação de Redes Sociais 2004 até 2016 – Orkut, Twitter, Facebook e Youtube
Foi em 2004 que deu-se origem o que conhecemos hoje como redes sociais no Brasil com o Orkut, o YouTube nesta época era um site de vídeos que estava crescendo, mas longe de ser o que ele é hoje. Em outubro de 2006 Google anunciou a compra YouTube, foi quando houve o estrondoso crescimento, que durou até o final de 2009, que foi quando o YouTube encontrou sua maturidade, nível que se encontra até hoje.
Junto com o Orkut surgiram diversas outras redes sociais semelhantes que não vingaram, por ser uma “cópia” do Orkut, modelo que já era sucesso no Brasil como por exemplo Hi5. Em outros casos a rede social exigia muito conhecimento do usuário em informática ou muitos dados de internet como o Second Life, um ambiente virtual e tridimensional que simula em alguns aspectos a vida real e social do ser humano.
Até quando o Facebook será líder de mercado nas redes sociais
Nos últimos anos vêm surgindo diversas novas redes sociais, mas será que todas elas valem a pena estar presente? Será que vale a pena o investimento de tempo e dinheiro em estratégias de marketing digital em todas as redes sociais?
Comparação de Redes Sociais Janeiro 2013 até Janeiro 2016 – Facebook, YouTube, WhatsApp e Snapchat
Pelo gráfico acima é possível ver o quanto o Facebook ainda é superior em relação as outras redes sociais, porém o interesse dele vem caindo. Um dos motivos é o crescimento do uso do Facebook em dispositivos móveis por meio de aplicativo, assim a busca pelo site pelo computador naturalmente cai. Contudo, compare os acessos do Facebook com o YouTube, note que o YouTube teve um crescimento na segunda metade de 2013 e em seguida se manteve estável até o presente momento.
O que acontece é que o YouTube não tem, até o momento, um concorrente direto que faça ele perder acessos para outros site, o Vimeo e o Videolog são formatos diferentes, o Vimeo explora vídeos de alta qualidade de produção e possui um modelo de negócio diferenciado para quem deseja comercializar o que foi publicado, o Videolog foi onde nasceram os Vloggers, pessoas que usam vídeo para divulgar uma ideia, dica ou entretenimento de forma remunerada ou não, estes estão migrando para o YouTube, pois a remuneração deste veículo é bem superior.
YouTube ou Facebook quem vai se dar melhor?
Dúvida cruel! Os objetivos dos dois sites são bem diferentes, as únicas interações internas do YouTube são os comentários, que são publicadas também no Google+ e o Curtir e Descurtir os vídeos, as outras interações são relacionadas a ações externas como compartilhar. Enquanto o Facebook faz tudo para que o usuário permaneça em seu site, o Google faz de tudo para que seu conteúdo se espalhe em outros sites.
O Facebook vem investindo cada vez mais em vídeo e passa ser um dos potenciais sites a ameaçar o YouTube. O Facebook está estimulando as pessoas a postarem mais vídeos, principalmente empresas, pois o alcance dos anúncios por vídeo vem sendo superior ao das publicações tradicionais com imagem estática. No entanto o YouTube é o segundo maior buscador do mundo, atrás apenas do Google.
Outra vantagem do Youtube é a crescente da qualidade dos vídeos, pelo fato do YouTube compartilhar os seus lucros com os donos de canais, faz com que os canais criem vídeos com qualidade cada vez maior, como por exemplo o canal brasileiro Porta dos Fundos.
Redes Sociais que prometem tirar mais espaço do Facebook
Comparação de Redes Sociais Janeiro 2014 – Janeiro 2016 – WhatsApp-Instagram-Twitter-Tumblr-Snapchat
Nos últimos dois anos o WhatsApp vem sendo uma das principais revelações entre as redes sociais. O Facebook, preocupado com o seu futuro, adquiriu o mensageiro instantâneo WhatsApp para somar forças, assim como fez ao realizar a aquisição do aplicativo de compartilhamento de fotos e vídeos Instagram.
O Twitter, após o fortalecimento do Instagram, perdeu forças e usuários, mas continua muito forte, pois ainda é a rede social que apresenta novidades em tempo mais rápido, antes até dos noticiários de TV e jornais online. Porém, a imagem e o vídeo chamam muito mais atenção.
Por isso o Twitter esta investindo em uma nova ferramenta, o Periscope a grosso modo é pra ser um Twitter em forma de vídeo. Enquanto o Instagram é uma rede de inspiração com belas imagens, o Periscope da ênfase a velocidade dos fatos, informações de todo o mundo em tempo real.
Quem também tem o foco no tempo real é o Snapchat, um aplicativo que vem crescendo o número de usuários faz um bom tempo, ele é um aplicativo onde os usuários trocam mensagens em forma de foto e vídeo e as exibições duram no máximo 10 segundos. Ainda é uma rede social pequena se comparadas com Twitter, Tumblr, Instagram, WhatsApp, Youtube e Facebook, mas tem grande potencial de crescimento.
A maior parte dos usuários está presente no Snapchat para tocar conteúdos “intimos”, mas já existem empresas de diversos ramos que estão explorando as funcionalidades do Snapchat nos negócios, realizando ações de venda sazonais como Black Friday, promoções relâmpago, lançamento de produto, teaser, concursos, promoções, divulgação de conteúdos exclusivos, Interação com fãs e fortalecimento da marca. É possível explorar tudo isso sim, mas tem que pensar se vale a pena o investimento.
Comparação de Redes Sociais Janeiro 2014 – Janeiro 2016 – Pinterest Periscope-Foursquare, Linkedin e Snapchat
Analisando o gráfico acima, veja que o Pinterest é a rede social que possui o crescimento mais constante no Brasil, diferente do SnapChat que vem crescendo cheio de altos de altos e baixos.
O Pinterest é um aplicativo de guardar inspirações e ideias criativas, ele funciona como diversos álbuns de fotografia, cada álbum você pode dar um nome diferente como “Lugares bonitos”, “Produtos Inovadores”, “Meu artista favorito” e por aí vai.
A cada imagem encontrada na internet você pode “Pinar” em um álbum e toda vez que você quiser tem uma inspiração ou recordação, você visita este álbum no Pinterest. Empresas de moda, fotografia, gastronomia e produtos de decoração são os que mais investem e possuem bons resultados para sua marca.
O Tumblr é uma espécie de Blog rápido, onde você tem opção de incorporar imagens, vídeos e textos da internet e publica-lo para que seus amigos possam ver. Algumas empresas criam blogs para explorar assuntos relacionados às atividades profissionais, mas com uma abordagem mais coloquial e mais desvinculada com a empresa.
Um exemplo é uma empresa de ônibus interestadual que faz diversas rotas, cria um Tumblr para falar sobre os principais pontos turísticos. A preferencia do Tumblr e não um Blog empresarial é devido a empresa não ter nenhum vínculo com os estabelecimentos turísticos, são apenas dicas que a empresa de ônibus está oferecendo.
Já no caso de uma agência de turismo, é fundamental que o visitante do site entenda o vínculo da empresa com os atrativos turísticos, pois este é um serviço que o cliente pode adquirir com a agência de turismo, neste caso o recomendado é o Blog empresarial.
O Foursquare continua sendo uma rede social é excelente para quem viaja bastante ou deseja conhecer novos lugares, mas não tem certeza se o lugar é realmente bom, em questão de avaliações ele é melhor do que o Google Meu Negócio (Anteriormente Página do Google+) e Avaliações de página do Facebook.
A Ideia da rede social Foursquare é informar para outras pessoas qual foi a sua impressão quando você visitou um restaurante, hotel, bar, salão de beleza, aeroporto, shopping, café, boate, entre outros estabelecimentos comerciais.
Porém, o que acredito ser uma grande falha do Foursquare foi a separação da gameficação do aplicativo, transferindo-o para o Swarm. Pelo menos isso no Brasil não deu certo, sem contar que no Swarm todos os atrativos como badges (espécie de medalhas por realizar alguma ação no aplicativo) e os Mayorships (“Prefeituras” título por ser o maior visitante de um determinado lugar nos últimos dias), pois o objetivo do aplicativo era criar encontros reais com amigos, mas não perguntaram se os usuários queriam isso, logo eles abandonaram o aplicativo.
Bom, o Foursquare caiu o número de usuários e o Swarm não chega nem de perto do que era o Foursquare antes, isso é fato, mas se você já faz parte do aplicativo não há motivos para você tirar sua empresa de lá.
LinkedIn, ferramenta muito usada nos grandes centros. Se você é um profissional bem qualificado ou uma empresa que deseja ampliar seus negócios o LinkedIn é uma rede social excelente. Uma ferramenta muito boa do LinkedIn é o SlideShare, que após a sua compra passou a ter aplicativo para dispositivos móveis.
O problema é que o brasileiro não está acostumado a usar essa ferramenta, entre os beneficiados pela rede social estão os palestrantes, escritores, escolas de cursos técnicos e profissionalizantes, e prestadores de serviço em geral, todos estes devem fazer parte do LinkedIn e buscar ampliar sua rede de parceiros e amigos. Não espere o LinkedIn ter um boom de usuários e passar o Facebook, esse não é o seu objetivo.
Mas Afinal, como fica o Facebook?
Percebeu a quantidade de recursos e redes sociais novas existentes? Isso não é quase nada do gigantesco número de redes sociais de nichos, voltadas para um grupo específico de pessoas, como por exemplo:
Redes sociais para quem gosta de bebidas alcóolicas:Drinkedin
Com tanta rede social oferecendo novidades é possível que o Facebook venha perder um pouco de espaço. Também não podemos negar que o que aconteceu com o Orkut não possa acontecer novamente com o Facebook, mas claro que o Facebook já está tomando medidas para que isso não aconteça, como a aquisição do Instagram e do WhatsApp.
#FicaDica
O conselho que podemos dar é não dependa apenas de uma única Rede Social como Facebook, diversifique seu conteúdo com vídeos no Youtube, imagens no Instagram, posts no Twitter, e principalmente, tenham algo que ninguém possa tirar como um site ou blog, caso todas as redes sociais venham a desaparecer, você terá o poder de manter seu site e/ou blog no ar.
Ah! Muito obrigado por ter lido nosso texto espero que tenha gostado!
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Não concordou com algo que falamos? Acha que deixamos de falar algo importante? Estamos curiosos para saber o que você achou deste post, deixe seu comentário contando sua experiência com as redes sociais que você faz parte.
Redes sociais na internet são estruturas sociais formadas por pessoas, empresas e organizações, conectadas entre si, com o objetivo de trocar valores, informações e objetivos comuns, por meio de relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes.
Você já deve ter lido ou escutado alguém dizendo que “É impossível não estar nas redes sociais nos dias atuais”, mas você sabe o motivo desta afirmação ser tão comum? A resposta é simples, não é pelo fato de você não ter criado uma página ou um perfil em uma rede social que você não será assunto das pessoas que estão presentes nela.
No início da comunicação de massa, a comunicação era unilateral, a empresa falava e o consumidor ouvia e aceitava ou não. Com o surgimento da internet o consumidor teve oportunidade de ter voz ativa e comunicar a sua opinião sobre um produto ou serviço.
O fato é que não há como controlar o que os seus clientes falam de você ou de sua empresa, mas dá para você dialogar estando lá para responder, isso vale tanto para pessoa jurídica quanto para pessoa física.
Antes de identificar quais são as melhores redes sociais para sua empresa vão algumas perguntas para saber se você está no caminho certo.
A sua empresa já está presente em alguma rede social?
O que você publica para os seus consumidores é algo relevante para o seu cliente?
Seus clientes interagem com o conteúdo que você publica nas redes sociais?
Você sabe o que os seus clientes falam de você nas redes sociais?
A identidade visual da sua empresa nas redes sociais passa credibilidade e confiança?
Por isso antes de falar especificamente sobre as características de cada rede social, você entenderá o motivo destas perguntas feitas acima.
Monitoramento de redes sociais e marketing nas redes sociais
Com o avanço tecnologia e da comunicação surgiu uma grande oportunidade para as empresas, que é a possibilidade de ampliar o relacionamento com o consumidor oferecendo conteúdos, produtos e serviços específicos e relevantes para um determinado grupo de de interesse comum, o que chamamos de marketing digital.
Então reflita: O que você publica nas redes sociais? Como você cuida da imagem da sua empresa? A resposta para essas suas perguntas vai te apresentar como seus clientes observam o seu trabalho.
Pense que as pessoas que irão consumir os produtos ou serviços de sua empresa só vão interagir com as publicações, caso elas julgarem os conteúdos postados úteis para elas ou para alguém conhecido. Se você vende roupa procure colocar um look e especifique nas redes sociais qual é a melhor ocasião para se usar essa combinação, caso você trabalha com serviço odontológico, dê algumas dicas nas redes sociais de prevenção de doenças como a carie.
Sem dúvidas o Facebook é a maior rede social em número de usuários no Brasil e no Mundo, a rede social foi lançada em 2004 e em 2014 já possuía mais de 1 bilhão de usuários (Por volta de 1,15 bilhão), ou seja 1 em cada 7 habitantes do mundo possuem uma conta no Facebook. No Brasil já são mais de 80 milhões de usuários, quase 1 entre 2 Brasileiros estão no Facebook.
As principais ações realizadas no Facebook são compartilhamentos de conteúdo como fotos, vídeos, mensagens e publicações em murais. Todos os dias são cerca de 2,5 bilhões de conteúdos compartilhados no Facebook.
O Facebook possibilita a possibilidade de você realizar investimentos para ampliar a visibilidade de suas postagens, conquistar novos seguidores e ampliar a interação com páginas externas, como venda de produtos e serviços, um sistema de publicidade chamado Facebook ADS.
Muitos menosprezam o poder do Twitter, a rede social criada em 2006 ainda é uma das mais usadas no mundo, possui 560 milhões de usuários, sendo que 100 milhões acessam a rede todos os dia.
A principal função do Twitter é falar o que está acontecendo no exato momento em poucas palavras, mais especificamente em 140 caracteres. O Twitter oferece uma ferramenta para impulsionar a visualização de tweets, chamado de Twitter ADS.
Muitas vezes uma notícia saí primeiro no Twitter antes de sair nos jornais, um grande exemplo foi a repercussão da morte do Michael Jackson.
O Twitter foi a empresa quem difundiu o #hashtag que possibilita mensurar o alcance de um determinado assunto. Para o usuário é ideal para acompanhar o que outras pessoas estão comentando sobre um determinado assunto no momento .
Diariamente são postados cerca de 500 milhões de tweets por dia, com uma média de 5,7 mil tweets por segundo! E aí? Ainda acha que o Twitter caiu em desuso?
Rede social muito contestada devido a popularidade e dimensão do Google, foi criada com o objetivo de atender as necessidades das empresas em 2011. A rede social foi uma das que cresceram mais rápido, e ainda cresce em média de 925 mil usuários novos todos os dias, mas seus números são contestáveis, já que qualquer usuário com conta no Google (GMail) é considerado um integrante do Google+
O Google+ nasceu com o objetivo de unir os serviços do Google como fotos, vídeos e chat. No entanto em fevereiro de 2015 foi anunciado que os serviços voltarão a ser independentes e a parte das páginas empresariais passariam a ser administradas no Google Meu Negócio.
A sua estrutura é semelhante ao do Facebook com compartilhamentos de conteúdo como fotos, vídeos, mensagens e publicações em murais, mas o seu diferencial é o chat, o Google Hangout, que é a evolução do Google Talk. No Hangout é possível realizar conferências ao vivo que pode ser assistida em tempo real ou mais tarde pelo YouTube.
Já que estamos falando de YouTube, esta rede social também do Google, é o 2º maior buscador, atrás apenas do próprio Google, são mais de mais de 3 bilhões de buscas de vídeos por mês. Conta com 1 bilhão de integrantes em todo o mundo, sendo menor apenas que o Facebook.
O Google oferece uma ferramenta para impulsionar a visualização de vídeos no YouTube e publicidade na busca do Google e sites parceiros chamado de Google AdWords.
WhatsApp
Site: https://web.whatsapp.com/ (É possivel acessar o chat com apoio de um dispositivo mobile habilitado)
O WhatsApp Messenger é um aplicativo de mensagens multiplataforma que permite trocar mensagens pelo celular e smarphones por meio da internet, fundado em 2009 e lançado em 2010, veio para substituir o SMS nos novos aparelhos de telefonia móvel.
Além de mensagem de texto o aplicativo permite mensagem de voz, troca de fotos, vídeos e contatos de sua agenda e divulgação de sua localização. A funcionalidade é semelhante a um chat comum, o diferencial é que só funciona por dispositivos móveis atrelados com um número de telefone, ou seja, se for um tablete, precisa ter conectividade 3G ou 4G.
A Rede Social WhatsApp vem crescendo constantemente, em abril de 2013 eram 200 milhões de usuários, em janeiro de 20014 passou para 430 milhões e em janeiro de 2015 foram contabilizados 700 milhões de usuários. O WhatsApp é responsável por trocar mais de 30 bilhões de mensagens instantâneas por dia.
Para empresas de pequeno porte pode ser uma ótima ferramenta de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), com alta aceitação de consumidores e custo inferior a contratação de um serviço 0800 ou 4004 de telefonia.
LinkedIn
Site: https://br.linkedin.com/
Uma rede social usada por pessoas experientes, assim podemos resumir o LinkedIn, isso porque a rede social possui por volta de 240 milhões de usuários e destes aproximadamente 80% possui mais de 35 anos.
O objetivo desta rede social não podia ser outro, compartilhar experiências e ampliar relacionamento profissional e organizacional. Voltado para empresários e profissionais com alto nível de qualificação.
Para a maior parte dos usuários funciona como um currículo online ou uma rede de oportunidade de emprego, pois muitas empresas exploram a rede social para encontrar funcionários ou parceiros empresariais.
O LinkedIn possui uma ferramenta de impulsionamento de postagens segmentada chamada LindedIn ADS, entre as redes sociais é a que melhor tem resultado para divulgação de palestras, cursos e treinamentos profissionais.
Lançado em 2010 para alimentar a nostalgia do público amante de fotografia, em específico os amantes das máquinas Polaroid, famosas máquinas que revelava a fotografia instantaneamente. O nome da rede social vem deste conceito, que é a mescla de “Instant camera” (câmera instantânea) com “telegram” (telegrama), super nostaugico.
O Instagram conta com 150 milhões de usuários e é foi considerada a rede social que mais cresceu em 2013. Assim como no Twitter o #hashtag é muito popular no Instagram, permintindo saber qual foi o alcance e repercusão de uma publicação.
O objetivo da rede é compartilhar fotos e vídeos de até 15 segundos, exclusivamente mobile, seguindo a mesma linha do WhatsApp, no entanto o Instagram também funciona em dispositivos móveis que só possuem acesso Wi-Fi.
Entre as redes sociais citadas, o Pinterest, é a menos utilizada no Brasil, no entanto não quer dizer que ela não é importante. A rede social possui 70 milhões de usuários, que compartilham fotos e gifs animados organizados por categorias definidas pelo próprio usuário.
O objetivo do Pinterest é ser uma rede social semelhante a um quadro de desejos ou inspirações. O público é extremamente segmentado, voltado para pessoas com interesse em moda, decoração, bebês, receitas, casamento, arquitetura, paisagens e viagens.
Se você não conhecia esta rede social, saiba que a Revista Time, classificou o Pinterest como um dos “50 Melhores sites de 2011”, então fique atento, se a sua empresa encaixa com este público, é bom investir.
Conclusão
Para você ter sucesso nas redes sociais é fundamental entender como ela funciona e se a sua empresa se encaixa com o público lá presente. Outro ponto fundamental é monitorar sua rede social mantendo uma frequência de postagem e respondendo as dúvidas dos usuários e potenciais cliente.
Tirou suas dúvidas sobre as opções as redes sociais? Tem alguma outra rede social que você acha que faltou detalhar? Estamos curiosos para saber o que você achou deste post, deixe seu comentário contando sua experiência e outras vantagens e desvantagens dessas ou outras redes sociais.
Esse é um dos grandes problemas que encontramos em praticamente todas as consultorias, a grande parte dos empresários tem toda a sua comunicação em cima de um perfil no Facebook e não em uma Página Empresarial. Na maioria das vezes é apenas por falta de informação sobre a rede social, e outra parcela tem a justificativa que usar o perfil é mais fácil e atrativo. Porém o próprio Facebook deixa claro em seus termos de uso, que é proibido usar o perfil para fins comerciais, podendo te excluir a qualquer momento sem nenhuma explicação.
Para você entender como o Facebook pensa é bem simples, você já viu alguma empresa se deslocar e conversar com uma pessoa? Não. Normalmente o cliente vai até a empresa, e não ao contrário. Conheça abaixo algumas das vantagens em usar uma página no Facebook.
Agendamento de Postagens
A primeira vantagem de usar a Página Empresarial do Facebook é que você consegue agendar postagens. Todos nós temos cada vez mais tarefas diárias e nem toda empresa tem um departamento ou uma agência para cuidar da sua comunicação nas redes sociais. Usando esta função você pode tirar um dia e programar todas as postagens da semana.
Não tem limites de Fans
A página no Facebook não tem limite de curtidas, já o perfil tem um limite de 5 mil amigos. Caso seu público-alvo esteja em massa no Facebook, você ficará limitado.
Aplicativos
Todas as páginas no Facebook podem ter aplicativos aliados as suas páginas, esses aplicativos podem ser para as mais variadas funções e utilidades, como por exemplo, aplicativo com formulário de contato, depoimento de clientes, jogos e muito mais.
Muitos desenvolvedores criam aplicativos e liberam o uso deles gratuitamente, entretanto tem caso em que a empresa desenvolve o seu próprio aplicativo sob medida, como é o caso da Imaginarium, que tem um aplicativo que ajuda seus clientes a escolherem os presentes.
Múltiplos Administradores
Caso a sua empresa tenha uma equipe grande, com profissionais de diversas áreas, na Página você pode adicionar múltiplos administradores e cada um com a sua função. Por exemplo: Uma jornalista apenas para criar os conteúdos, um profissional do marketing para gerenciar seus anúncios patrocinados e por aí vai. Para acessar siga os passos:
Acesse a sua página;
No topo clique em editar página;
Clique em gerenciar cargos administrativos.
Anúncios
Essa é a grande magia da Página Empresarial do Facebook, ele disponibiliza diversas formas para você aumentar o alcance das suas postagens, visibilidade da sua página, maneiras de conquistar fãs mais rápido e muito mais.
O sonho de toda marca é conseguir impactar de forma eficaz o seu público-alvo, e no Facebook você consegue fazer isto gastando muito pouco comparado com a publicidade off-line, basta você saber quem é o seu público e fazer a segmentação.
Entre as segmentações disponíveis para sua estratégia de marketing digital estão: usuários por Pais, Estado, Cidade, idade, sexo, estado civil, atividades, assuntos específicos , idioma, especialidade, graduação, instituição de ensino e muito mais.
O pagamento é feito através de cartão de crédito e só é debitado a quantidade que você configurar para gastar.
Facebook Insights
Essa área é para que o empresário ou gerente da página, veja tudo o que está dando certo ou errado na sua comunicação. Nela você tem informações como, postagens mais curtidas, posts com maiores alcances, maior engajamento, horário que as pessoas mais curtem sua página e muito mais. Para acessar siga os passos:
Acesse a sua página;
No topo clique em ver informações.
Customização
Além da opção de adicionar aplicativos, você pode destacar postagens, dando um foco maior para uma postagem específica.
Como migrar um perfil para uma Página
Para migrar um perfil para página é bem simples, mas você deve se atentar para alguns detalhes bem importantes, todo o seu conteúdo do perfil será apagado, a única coisa que você irá permanecer do perfil são os amigos, que irão virar curtidas na página. Siga os passos abaixo:
Escolha a categoria que você se encaixa, normalmente é Negócios locais, a primeira opção;
Preencha os dados com o endereço corretamente e clique em começar;
Como muitas pessoas criavam perfis para adicionar inúmeras pessoas e depois migrar, o facebook criou algumas restrições, como, só pode migrar do mesmo computador que você criou o perfil (ou pelo menos da mesma cidade ou empresa, você deve contar um pouco com a sorte), o nome tem que ser o mesmo do perfil, então caso queira mudar o nome, mude antes no perfil e depois migre a página.
Sabe aqueles dias que você está sem paciência até com sua sombra e responde do jeito que quiser a quem quiser? Esqueça isso!
Sabe aquele dia que você não quer ser simpático com ninguém? Esqueça isso!
Sabe aqueles dias que você quer mandar todo mundo para o Inferno? Esqueça isso!
Isso tudo sabe por quê? Bem, vamos falar sobre respostas indevidas a clientes e suas consequências. Na internet tudo toma uma proporção muito grande e em pouco tempo, então é muito importante que as mídias sociais de sua empresa sejam gerenciadas por alguém que tenha plena consciência disso.
Muitas vezes nos deparamos com pessoas um tanto quanto deficientes de gentileza, e nesse troca-troca de mensagens entre cliente e empresa isso é ainda mais comum, ainda mais se a empresa dona do perfil fizer parte do meio de prestação de serviços ou produtos. É aí que o bicho pega, porque algumas empresas não se dão conta de que apenas uma mensagem mal elaborada pode gerar um caos gigantesco.
Esta semana tivemos um bom exemplo disso, foi da loja “Visou” que comercializa roupas e acessórios. Uma de suas clientes não recebeu o anel que havia encomendado, e na mais natural das atitudes, foi reclamar o atraso. Até aí, nada muito fora do normal, o problema foi a resposta que ela teve.
Parece que o Social Media deles estava um pouco “fora de si”, em um dia de pouca paciência ou problemas pessoais, que seja. Mas a conversa foi a seguinte:
Esse tumulto todo fez com que o “despaciênciado” pedisse desculpas numa retração pública, assumindo toda a responsabilidade do mau andamento da conversa. Mas isso não foi o suficiente, mesmo com uma das donas da loja entrando em contato com a cliente ofendida, a imagem da loja ficou denegrida por culpa de alguém que não mediu as palavras. É aí que devemos sempre ressaltar, não importa o que aconteça, não é você que está respondendo ao cliente, é a empresa. Por mais sem paciência que você tenha acordado, sem a mínima vontade de ser gentil ou com a maior vontade de matar a todos, a sua resposta jamais deverá transparecer uma pessoa rude ao outro lado da conversa.
Então por mais grosseira que seja a pessoa ao outro lado, a empresa jamais deve responder a altura. O ideal é sempre manter uma linha neutra, sem “queridinho”, muito menos “sua vaca”. E esqueça um pouco daquela sua vontade de mandar o internauta chato pro inferno 🙂
Muitos pequenos empresários não têm capital suficiente para investir em publicidade, isso é totalmente normal. Mas não podem ficar estagnados esperando o boca-a-boca acontecer. Uma alternativa muito boa são as mídias sociais, atingem um bom público e não tem altos custos. O Facebook é o atual queridinho, grandes marcas investem e têm retorno.
Você mesmo pode cuidar da página da sua empresa, se não tiver capital para contratar uma agência que cuide disso, claro que com limitações, mas não deixa de ser eficiente. Depois de nos depararmos com vários “cases de não sucesso” de sobrinhos que decidiram cuidar das Fanpages, resolvemos fazer um post com algumas dicas básicas para colocar sua empresa no Facebook, sem destruí-la.
-Primeira regrinha, (não, para essa não há exceção): Sua empresa deve ter uma Fanpage, perfis são destinados a pessoas físicas. Se você já tem um perfil, saiba Porquê migrar seu Perfil para Página no Facebook.
-extremo cuidado com a ortografia, erros gramaticais são vistos constantemente em páginas de empresas, isso passa total falta de credibilidade. Uma empresa que não se preocupa nem com a maneira de escrever, certamente não se preocupará com outras coisas, né?!
-MUITO cuidado com o Caps Lock, nas regras de etiqueta do mundo “internético” usar as letras maiúsculas é sinal de gritar. Então não o use, a menos que case com o contexto da mensagem.
-Cuidado com a linguagem usada, não é necessário o uso da norma culta, isso afasta um pouco os usuários, soa como algo distante e frio. Também não vamos exagerar na proximidade, não usem muitas gírias ou palavrões. Você deve conversar com seus usuários como se estivessem dentro da sua loja/estabelecimento.
-A página é da empresa, certo? Então nada de ficar comentando em fotos de amigos, nem postando coisas de assuntos pessoais.
-Procure assuntos condizentes com o produto ou serviço que sua empresa presta. Fotos de gatinhos e cachorros são bonitinhas, mas só vão agregar valor à sua marca se você tiver um petshop 😉
-Responda às dúvidas que os clientes publicam nos comentários, no mural ou inbox. Estar presente nas mídias sociais é a melhor maneira de se defender. Resposta rápida + solução do problema = cliente satisfeito.
-Não se envolva em discussões públicas, se o cliente está sendo agressivo, nada de começar uma discussão em meio aos comentários. O ideal a se fazer é tentar entrar em contato direto e oferecer uma solução.
-Se for fazer alguma promoção, não se esqueça de elaborar um regulamento bem claro, evite confusões. Uma promoção mal sucedida pode ter uma repercussão totalmente negativa.
-Religião, futebol e política, a gente não discute nem em casa, muito menos na internet. Não envolva sua marca em polêmicas.
Então, caros leitores e sobrinhos, essas são apenas algumas dicas para não afundar o nome da sua empresa na internet. To be continued…
