Stelo é uma empresa do Banco do Brasil, Bradesco e Cielo que oferece meio de pagamento online. A empresa foi lançada em abril de 2014 e atende apenas o território nacional (Brasil). Entre os seus principais clientes estão: Netshoes, Zattini, Polishop, Giuliana Flores, Sepha, Girafa, PBkids, Ri Happy, entre outras.
Para quem deseja comprar, usar a carteira digital, é gratuita sem taxa de adesão ou custo mensal. Para quem deseja vender não há taxa de adesão, a cobrança é realizada por transação.
Com a Stelo é possível comprar online com segurança e simplicidade. Os dados ficam guardados com alto padrão de segurança para que o usuário faça compras com mais tranquilidade.
O meio de pagamento online Stelo permite armazenar e gerenciar cartões e endereços em uma única plataforma. Esta ação possibilita a compra com apenas um clique, após se logar na carteira, em qualquer estabelecimento credenciado à Stelo, e que opte por este serviço.
Do ponto de vista do varejista, a Stelo é uma solução completa de pagamento online. Permite que os lojistas aceitem as principais bandeiras de cartão de crédito, com três diferentes opções de tela de pagamento: transparente, lightbox e redirect. Além disso, oferece outros benefícios como análise de risco e antifraude, gestão de recebíveis entre outros.
Pontos Positivos do Stelo:
Pertence ao grupo de empresas Banco do Brasil, Bradesco e Cielo;
O lojista poderá realizar a antecipação de recebíveis. Ou optar pelo recebimento no fluxo (30, 60, 90, 120, 150, 180 dias);
Implementação Simples;
Não há taxa de adesão;
Aceita pagamento em cartões de crédito em até 12x nas bandeiras: Elo, American Express, Visa, MasterCard, Diners;
Aceita compras por boleto bancário;
As taxas são negociadas diretamente com o cliente, tendo como base o faturamento e segmento de cada empresa. (Bom para quem possui faturamento alto);
Não aceita transferência de uma conta Stelo para outra conta Stelo. Mas aceita transferência (valor das compras realizadas pelo comprador na Stelo, no caso do lojista, para uma conta bancária) para todos os bancos;
Ausência de mensalidade;
Não é necessário contratar Gateway de Pagamento de terceiros (Serviço de transação financeira);
Não consegui nenhuma informação por meio do formulário de contato do site, mas fui muito bem atendido pelo Facebook;
Meios de pagamento limitados não inclui cartão de débito e débito em conta;
Não possui um sistema de pagamento Mobile para lojas físicas;
Com o Stelo não é preciso realizar uma contratação de serviços antifraude;
Sistema de disputa para reaver o dinheiro em caso de defeito, diferença em relação ao pedido ou não entrega, o que deixa o consumidor mais tranquilo e confiante para realizar uma compra;
Transferência gratuita em quantidades ilimitadas;
O lojista poderá realizar a antecipação de recebíveis, ou optar pelo recebimento no fluxo (30, 60, 90, 120, 150, 180 dias) – As taxas para antecipação são negociadas caso a caso com o cliente;
A Stelo utiliza as ferramentas para análise de risco e antifraude e não cobra adicional por isso. Usando Stelo em seu e-commerce, cada transação realizada passa por uma análise antifraude para garantir que a compra é verdadeira. Se a operadora aprovar a compra, o lojista tem a garantia do recebimento do valor da compra, de acordo com a política de garantia de recebimento disponível no site da operadora;
A Stelo Oferece duas opções de recebimento do pagamento de suas vendas: Saque manual e a liquidação automática;
O lojista pode cadastrar sua conta seja qual for o banco utilizado;
Sistema de Disputa (semelhante ao do PagSeguro) para reaver o dinheiro em caso de defeito ou não entrega, o que deixa o consumidor mais tranquilo e confiante para realizar uma compra;
Oferecem pagamento com um clique para clientes com cartões cadastrados na Stelo.
Pontos Negativos do Stelo:
Não Aceita pagamento em Débito online (cartão de débito);
Não Aceita pagamento em Debito em conta (pagamento por transferência bancária);
Não Aceita Transferência para outras contas Stelo;
É preciso ter conta em banco para receber o seu pagamento;
Atualmente a Stelo só opera no modelo de parcelamento sem juros. Ou seja, o lojista não tem como repassar os juros para o cliente, podendo inviabilizar um negócio, com baixa margem de lucro, de acordo com a taxa de juros;
Ainda não é possível usar os créditos Stelo para realizar compras;
Não Informam uma base de taxas para venda em cartão de crédito, pois as taxas são negociadas caso a caso com o cliente;
Taxas variáveis: As taxas para compra em boleto são negociadas caso a caso. Dependendo do faturamento do e-commerce – Ruim para empresas que estão iniciando e não possuem altos faturamentos, assim não conseguem negociar taxas melhores;
Aceita apenas compras nacionais, compras em Reais;
Por padrão a autenticação é lenta – A aprovação pode demorar até 48 horas. (Não indicado para empresas de serviço online rápidos, como disque entregas). Porém a empresa informa que oferece “produtos dedicados a cada segmento de e-commerce”;
Para pagamentos realizados com a carteira digital Stelo é preciso ter uma conta na Stelo. O cadastro da conta pode ser efetuado no momento da compra ou diretamente no site da Stelo. Já para pagamentos realizados no ambiente de subadquirente, não é necessário;
As vendas com boleto ficam disponíveis para saque em 5 dias após a confirmação do pagamento. No caso das vendas com Cartão de Crédito, as vendas ficam disponíveis para saque conforme o regime contratado pelo lojista, que pode variar de 3 a 30 dias. (O regime padrão de pagamento da Stelo é de 30 dias).
Conheça outros meios de Pagamento Online
Existem vários outros meios de pagamentos, você pode conhecer alguns em nosso post completo que fala sobre meios de pagamento online. Neste post você conhecerá os pontos positivos e negativos do PayPal, PagSeguro, Rede, Cielo, Bcash. Além das informações contidas neste texto sobre o meio de pagamento Stelo.
Tirou suas dúvidas sobre este meio de pagamento online? Estamos curiosos para saber o que você achou deste post. Deixe seu comentário com dúvidas ou contando sua experiência e outras vantagens e desvantagens desse meios de pagamento.
A Regra dos 20% de texto em imagens no Facebook, quem já utiliza a parte da anúncio do Facebook sabe da existência desta regra chata, mas para quem não sabe vamos explicar direitinho. Antigamente todo o anúncio que tivesse mais de 20% de texto em sua imagem, logo de cara seria reprovado. Porém há pouco tempo o Facebook anunciou que essa regra mudou, ou melhor foi levemente modificada.
Como funciona a regra dos 20% de texto no Facebook
Caso sua imagem tenha menos que 20% a sua imagem está OK. O que significa que ela não sofrerá nenhuma punição. Se a sua imagem passar dos 20%, ela poderá se encaixar em 3 categorias de advertências, são elas:
Texto da imagem Baixa: Significa que seu anúncio irá veicular, porém com um alcance menor;
Texto da imagem Médio: Seu anúncio irá veicular, porém com um alcance muito baixo;
Texto da imagem Alto: O seu anúncio pode não ser veiculado.
As exceções da regra
O Facebook passou a entender que algumas imagens não tem como reduzir a quantidade de texto, e essas serão aprovadas automaticamente. Exemplos: Infográficos, imagens de produtos (mas a foto do produto tem que mostrar ele inteiro), Cartazes para eventos, imagens de desenhos animados, quadrinhos e imagens de apps com prints.
Vale lembrar que logomarca que são baseadas em textos, marca d’agua e números também são consideradas como texto.
Dicas
O próprio Facebook realizou uma pesquisa que revelou que seus usuários preferem imagens que não contenha texto, e podemos concluir que, se os usuários preferem assim o Facebook irá fazer de tudo para que os anunciantes não desagradem os seus fiéis internautas.
Não utilize textos nas imagens, se usar utilize uma fonte pequena;
Agrupe o texto na imagem, não utilize textos espaçados;
Abaixo estão algumas dúvidas frequentes sobre a Regra dos 20% em imagens que o próprio Facebook disponibiliza, confira:
O que significa ter muito texto na imagem?
O texto na imagem do seu anúncio inclui textos sobre uma foto ou ilustração, logotipos baseados em texto ou marcas d’água utilizados em uma imagem de anúncio. Ele também inclui textos em imagens de miniatura utilizadas para vídeos, bem como imagens usadas como fotos da capa ou fotos do perfil de Páginas promovidas.
Quanto texto minha imagem de anúncio deve ter?
O Facebook prefere imagens de anúncios com pouco ou nenhum texto, uma vez que imagens com muito texto podem criar uma experiência de baixa qualidade para as pessoas no Facebook.
O que devo fazer para reduzir a quantidade de texto?
Considere inserir a maior parte do seu texto na área de texto do seu anúncio, em vez de inseri-lo na imagem do anúncio. Se você precisar usar um texto, use uma fonte pequena e poucas palavras para reduzir a proporção de texto na imagem. Tente reduzir o texto da imagem e faça a verificação com esta ferramenta novamente.
Conclusão
E para finalizar, por mais que tenha as exceções da regra, evite atingir mais de 20% de texto, o seu anúncio ficará mais caro e terá menos alcance. O com o excesso de texto o resultado final de suas estratégias de marketing digital ficarão abaixo do esperado. Utilize mas de 20% de texto apenas se não tiver jeito mesmo, como os exemplos citados acima.
Caso fique alguma dúvida sobre a Regra dos 20% do Facebook ADS, fique a vontade para deixar nos comentários ou entrar em contato pelo (67) 3321-8174.
A grande vantagem do Facebook para os outros meios de comunicação é a sua ferramenta de anúncios, o Facebook ADS. Comparado com um veículo de comunicação tradicional, você tem uma assertividade e um alcance maior com a sua propaganda. Logo abaixo ensinarei como fazer o impulsionamento de uma postagem para alcançar a quantidade de pessoas que você quiser de acordo com a segmentação que você escolher. (Caso prefira, assista o vídeo completo)
O impulsionamento tem como objetivo aumentar o alcance de uma postagem.
Simplificando, caso você tenha algo a divulgar e queira que muita gente veja, é de extrema importância utilizar este recurso, pois ele dá um “plus” na sua postagem. É como se você comprasse uma mídia paga, com a segmentação exata de acordo com o público-alvo que deseja atingir.
Primeiro passo para impulsionar uma postagem é, acessar a sua página, fazer uma postagem e clicar no botão que fica abaixo de cada post, com o nome “Impulsionar Publicação”.
Após clicar, você vai dar de cara com uma tela de como ficará o seu anúncio e com toda a segmentação que você precisará fazer.
Primeira decisão, escolher qual o tipo de público você gostaria, de acordo com a suas estratégias de marketing digital.
Pessoas que curtiram a sua página
Com este segmento o Facebook declara que você não alcança todas as pessoas que curtiram a sua página. Isso devido ao algoritmo baseado nas interações das pessoas.
É legal utilizar este público quando a sua página já tem um grande número de seguidores, por você já ter conquistado esse público e ele já ter contato com a sua marca, a chance de dar certo é bem grande.
Pessoas que curtiram sua página e os amigos dela
Este tipo de público, são aquelas postagens que você vê na timeline que seu amigo curtiu tal coisa. Tende a dar muito certo por ser parecida com uma recomendação. É muito interessante escolher essa segmentação quando você já tem um número razoável de seguidores.
Exemplo: Se você tem 1000 curtidas e cada pessoa tem 300 amigos, o seu anúncio pode chegar a alcançar 300.000 pessoas.
Pessoas que você seleciona através de um direcionamento.
Neste tipo de público você seleciona pessoas que curtiram ou não a sua página, podendo escolher a Cidade(s) e ou Estado(s), idade, e os interesses.
Criando seu público
No nosso exemplo, iremos escolher a terceira opção, e para tal devemos criar o público, logo abaixo você irá encontrar este botão.
Primeiro tópico é a escolha do nome do público, este item não irá interferir em nada, ele só irá ajudar você nos próximos impulsionamentos, ficará gravado e quando você for impulsionar novamente, irá precisar apenas escolher o nome e não fazer toda a segmentação.
Localização: Este item é de extrema importância para não errar todo o seu anúncio. Nele você deverá colocar a cidade onde você atua. Cuidado, muitas pessoas erram, pois na maior parte dos casos o Facebook trás automático a segmentação Brasil. Mude apenas para onde você consegue atender. Se você trabalha apenas no Mercado local, não adianta alguem de outro Estado procurar seu produto se você não consegue entregar.
Idade: Coloque a idade do seu público-alvo. Mesmo que você atenda todas as idades, sempre tem o público que mais consome.
Gênero: Marque se você trabalha só com homem ou mulher ou com os dois públicos.
Interesses: É aqui onde você consegue melhorar a sua segmentação. Vejamos o exemplo: Se você é uma pousada em Bonito, o ideal é segmentar para pessoas que procuram e gostam de Ecoturismo, aventura e outros. O foco dessa segmentação é você filtrar o seu público por gosto.
Orçamento e Duração
O Facebook é bem claro, Orçamento Total significa que ele vai investir na postagem no máximo que você colocar no campo.
Conforme você preenche o campo, logo abaixo mostrará pra você o total de público de acordo com a sua segmentação e a quantidade de pessoas a ser impactadas com a verba que você dispor para a plataforma.
De acordo com o seu planejamento, escolha por quantos dias você deseja veicular o seu anúncio. Feito isso é só concluir o seu impulsionamento.
Pagamento
O Facebook tem duas opções de anúncios, sendo uma em cartão de crédito internacional e a outra em boleto, porém independente de qual você escolher, você não poderá mais mudar.
A vantagem de escolher o cartão de crédito é que uma vez configurado, você não precisa mais preencher os dados do cartão, e isso faz com que você consiga veicular um anúncio mais rápido.
Caso escolha o pagamento através do boleto, a dica é: Sempre pague um boleto de investimento com um valor reserva, pois caso queira fazer um anúncio com urgência, você terá saldo e não irá depender de pagar o boleto e esperar um dia útil para compensar.
Espero que tenham gostado e caso tenham dúvida, entrem em contato pelos comentários ou solicite um orçamento no (67) 3321-8174, será um prazer responder.
É normal a associação entre e-mail marketing com SPAM, mas saiba que existe uma grande diferença entre estas duas ações, SPAM é uma técnica de envio de e-mails invasiva, no qual o receptor da mensagem não autoriza o recebimento do e-mail, já o e-mail marketing é uma técnica não invasiva de envio de mensagens de e-mail, pois o envio é realizado para uma base de e-mails pré-cadastrada que autoriza o recebimento do e-mail.
Constantemente recebemos aqui na Shape Web solicitação de clientes por realizar envios de e-mail em massa e perguntando qual é o tamanho da nossa lista de e-mail e quanto custa o disparo do “e-mail marketing”. Vamos deixar claro que essa não é uma técnica de e-mail marketing e sim SPAM, vamos detalhar mais adiante a diferença de cada um e justificar o porque não devemos fazer SPAM.
O e-mail marketing não é uma ferramenta de resultados imediatos, para essa finalidade existem outras ferramentas entre elas a divulgação com links patrocinados como Google AdWords e Bing Ads (anúncios no Bing e Yahoo), anúncios em redes sociais como Facebook ADS, LinkedIn ADS, Twitter ADS, além de divulgação em agregadores online, Shoppings online e Marketplaces como Buscapé, Shopping UOL (UOL Cliques), e Mercado Livre.
SPAM
O grande problema do SPAM é que geralmente a mensagem é enviada para diversos usuários ao mesmo tempo, sem importar se estas pessoas possuem ou não interesse no conteúdo da mensagem.
O que geralmente as pessoas sentem quando recebem um SPAM?
Incomodo: por não ter autorizado o recebimento do e-mail
Indiferença: por geralmente não conhecer a empresa
Irritação: por ter a sua caixa de e-mails ocupada por algo que não lhe interessa
Medo: por achar que a mensagem pode conter vírus
Obviamente, criar uma grande lista de emails com pessoas interessadas demora mais tempo do que simplesmente usar um software que mande milhares de emails sem a autorização das pessoas, mas apesar de ser comum, a técnica de spam por email é fortemente desencorajada, pois para cada cliente conquistado, existirão milhares de pessoas que ficarão insatisfeitas e verão sua marca como spam.
Empresas que realizam envios de e-mail sem permissão do leitor são chamadas de spammer, estas empresas podem entrar em uma lista negra da internet e seu domínio (endereço do site como nomedaempresa.com.br), onde as mensagem enviadas são todas direcionadas para o lixo eletrônico ou caixa de spam.
Sobre a definição do termo SPAM, segundo o CGI.br – Comitê Gestor da Internet no Brasil:
Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. Quando o conteúdo é exclusivamente comercial, esse tipo de mensagem é chamada de UCE (do inglês Unsolicited Commercial E-mail).
Tanto como pessoa física como uma empresa, não reenvie e-mails que contenham informações sem fontes seguras e confiáveis. Sua credibilidade ou de sua empresa é que está em jogo.
Filtre a sua base de e-mails, envie a mensagem apenas para quem realmente tenha interesse em receber as suas informações.
Não envie e-mail só por enviar, o conteúdo deve ser algo que valha a pena para o leitor, caso contrário ele não abrirá os próximos e-mails.
Não compre lista de e-mails ou bases de mala direta para enviar promoções, anúncios e propagandas via e-mail.
Antes de criar o seu e-mail marketing, procure saber quais são as boas práticas de envio de e-mail marketing.
Não faça uso de softwares que prometem enviar e-mails por meio de formulários de contatos de empresas na Internet, isso só criará uma antipatia entre a sua empresa e a empresa que recebeu a sua mensagem. Além disso, não é possível mensurar o resultado dos envios de e-mail.
E-mail Marketing
Como o recebimento da mensagem é consentida e possibilita a possibilidade do usuário cancelar a qualquer momento o recebimento das mensagens o e-mail marketing é uma ferramenta de marketing digital focada para uma audiência interessada no serviço ou produtos da empresa.
Criar uma base de contatos com pessoas interessadas em sua empresa, produto, serviço ou marca pode demorar um bom tempo, porém sua eficácia é enorme se comparado com a utilização de softwares que mande milhares de e-mails sem a autorização das pessoas.
Diferenciais do e-mail marketing
Permissão do usuário para envio de mensagens de e-mail, assim você enviará e-mails apenas para os clientes que optaram em receber mensagens de sua empresa.
Possibilita ao usuário o cancelamento do recebimento da mensagem a qualquer momento
Não faz uso de lista de e-mails de terceiros
Respeita a escolha do usuário sobre os assuntos que deseja receber sobre a sua empresa
Oferece conteúdo relevante e de interesse para o usuário do e-mail
Não necessariamente o cadastro do e-mail deve ser feito online, a solicitação da permissão pode ser realizada por meio de telefone, uma conversa em uma reunião, troca de cartões de visita, lista de presença em eventos, o objetivo é que o cliente tenha conhecimento sobre a sua empresa e lhe oferecido o e-mail para sua empresa entrar em contato.
07 Vantagens de criar e enviar e-mail marketing
Relacionamento:
A mensagem do e-mail marketing pode ser um convite para o início de uma conversa, que no futuro pode se transformar em uma compra de um produto ou serviço. Com o e-mail marketing podemos convidar os contatos para responder uma pesquisa, para que assim seja identificado quais são os melhores assuntos para serem abordados.
Segmentação:
Podemos solicitar informações adicionais no formulário de inscrição do usuário, além do nome e e-mail, podemos pedir data de nascimento, local de residência, interesses, assim podemos enviar e-mails segmentados por idade, cidade, ou produto ou serviço de interesse.
Custo/Benefício:
O custo para enviar uma mensagem de e-mail marketing é muito baixo comparado com o retorno que esta proporciona, pois ela é embasada em um relacionamento de confiança e credibilidade entre a empresa e o cliente.
O custo para enviar e receber emails é quase zero e o retorno de uma campanha séria de email marketing pode ser muito grande, pois é criada uma relação de credibilidade entre a empresa e o cliente.
Agilidade:
Realizar um envio de e-mail marketing em massa pode ser realizado em segundos com ferramentas de envios de e-mail (Adiante vamos citar duas ferramentas bem interessantes).
Interação:
A mensagem de e-mail marketing possibilita uma alta interatividade como visitas no site, respostas de e-mail e pesquisas, ou solicitação de exclusão da base de e-mails.
Visibilidade:
Em 2014 a população com acesso a internet representava 94,2 milhões de brasileiros, destes 64% admitiram que usavam a internet para ler e enviar mensagens de e-mail, o que faz o e-mail ainda uma das atividades mais realizadas pelos usuários de internet, segundo a Série de Pesquisas Nacionais TIC do CGI.br realizada entre Outubro de 2014 a Março de 2015 e publicada em setembro de 2015. (http://www.cetic.br/media/analises/tic_domicilios_2014_coletiva_de_imprensa.pdf)
Resultados Mensuraveis:
Com uso de ferramentas de disparo de e-mail marketing profissionais é fácil realizar a mensuração de resultados de sua campanha de e-mail marketing, como número de visualizações e cliques em links.
Criando uma campanha de e-mail marketing de sucesso
Confira algumas dicas que separamos para conseguir os resultados desejados em sua campanha de e-mail Marketing.
Tenha uma página de destino: O ideal é que em seu site tenha uma página para exibir informações detalhadas sobre o conteúdo do e-mail. Além disso, o site é essencial para divulgar informações de sua empresa, serviços, e ou produtos. Este pode ser ou não uma loja virtual.
Compatibilidade: Tanto o e-mail quanto o site da empresa devem ter uma navegação fácil tanto em computadores, quanto para dispositivos móveis como tablets, smartphones e celulares com acesso a Internet. O Layout deve ser intuitivo e autoexplicativo, ou seja, deve envolver o cliente e induzir a realizar a ação que você espera dele, com enviar um contato de e-mail ou comprar um produto ou serviço.
Informações Relevantes: Crie um relacionamento com o seu cliente em potencial, envie mensagens não comercias, ofereça dicas e curiosidades, assim os seus clientes irão gostar de receber e-mails de sua empresa e quando enviar alguma promoção ou propaganda os leitores terão maior aceitação.
Não pense apenas no comprador: Sua mensagem deve atrair tanto os interessados em consumir o seu produto e serviço, assim como curiosos que buscam apenas informações. Estes curiosos podem ser divulgadores de sua marca, por isso sempre crie conteúdo de qualidade e não apenas anúncios comerciais em formato de propaganda. O e-mail é uma ótima ferramenta para se criar um relacionamento, assim quando elas tomarem a decisão de comprar ela já tem a sua empresa em destaque.
Estimule o cadastro com conteúdo interessante: ofereça para o seu cliente em potencial algo que ele entenda que vale a pena se inscrever para receber mais e-mails. Entre os formatos estão: Pesquisa de mercado, e-book, catálogo informativo, infográfico, artigo, vídeo, ferramentas online, entre outros.
Cumpra suas promessas: O conteúdo oferecido precisa sanar uma necessidade de seu potencial cliente, não tente omitir informações, não tenha medo de ser copiado, se o cliente realmente precisa de um serviço ou produto, ele precisa saber como funciona e por que deve consumi-lo. Essa atitude dará maior credibilidade a sua empresa.
Ofereça algo gratuito e relevante: Quando é oferecido um cadastro na sua lista de e-mail marketing o sue potencial cliente quer algo em troca de você, não faça ele gastar o tempo dele atoa preenchendo um formulário para ele receber um conteúdo que não lhe acrescenta n O conteúdo relevante cria um vínculo entre você e o seu leitor. Se possível ofereça sempre mais como: brindes, degustação, amostra grátis, convite para eventos, vídeo, e-book, artigo complementar.
Inclua botões: Indique uma ação, estas são chamadas de call to action, como “Saiba Mais”, “Compre Agora”, “Siga nossa Rede Social”.
Ferramenta para Disparo do e-mail marketing
Existem vários softwares de e-mail marketing, porém recomendamos dois dos quais mais usamos aqui na Shape Web, são eles: MailChimp, que possui uma versão gratuita e outra paga; e o Mailee, ferramenta que possibilita a compra de créditos ou mensalidade para envio de e-mail marketing.
Independente da ferramenta de disparo de e-mail marketing escolhida, saiba que todas possuem uma baixa tolerância de spam. Algumas dificultam a importação de novos contatos após identificar uma possível ameaça de SPAM, como os cadastros importados que não tenham se inscrito em sua base de e-mail. Outras ferramentas bloqueiam os contatos após identificar denúncias de SPAM ou alto índice de retorno de e-mails.
A maioria das ferramentas de envio de e-mails marketing possui uma tolerância entre 0,01% até 0,1% de e-mails marcados como SPAM por leitores dos e-mails. Algo que deve ser levado muito a sério, porém nada para se desesperar quando o trabalho é feito corretamente por empresas e profissionais sérios e qualificados, que visam a satisfação do cliente.
Importância de conquistar uma base de e-mail qualificada
O primeiro passo é: Não compre bases de e-mail, muito menos uso de softwares de envio de SPAM. É normal encontrarmos empresários que se encantem com propostas de um milhão de e-mails por um preço muito baixo. Esse caminho curto parece levar ao sucesso de uma forma bem rápida, mas não é verdade. Este é um caso clássico de SPAM.
Ponha-se no lugar do leitor, ele receberá o e-mail e provavelmente não estará interessado no que você está oferecendo, isto é, quando a mensagem não cai diretamente na caixa de SPAM do leitor e ele nem fica sabendo que recebeu a mensagem.
Existem algumas formas inteligentes de capturar e-mail com a permissão dos leitores, e são essas estratégias que vamos informar a seguir:
Cadastro de Newsletter
Muito usado em sites de conteúdo como blogs e portais de notícias, são geralmente formulários simples com cadastro do e-mail e algumas vezes o nome, para que o leitor do site possa receber notificações por e-mail de novas notícias ou artigos relacionados.
Sempre lembrando que deve-se deixar bem claro o que o leitor irá receber em seus e-mails ao assinar esta newslatter. Caso contrário, a chance dele se descadastrar torna-se muito alta.
Cadastro com Facebook
Usando o MailChimp é possível integrar a sua plataforma de e-mail marketing com a sua página no Facebook, isso por que o MailChimp possibilita a criação de uma aba no Facebook possibilitando a inscrição em sua base de e-mails.
Para promover a inscrição de novos usuários você pode utilizar o sistema de publicidade do Facebook, o Facebook ADS, para promover a aba de cadastros de e-mails.
Cadastro com Google ADS
Existe uma extensão no Google ADS que possibilita a disponibilização de um campo de cadastro em uma newsletter. Porém essa funcionalidade não é disponível para todas as contas, para que ela seja liberada é necessário entrar em contato com seu gerente de contas ou solicitar a liberação por este formulário.
Layout do e-mail Marketing – Mobile
Com o crescimento do uso de dispositivos móveis como smartphones e tablets, a tendência é que os usuários passem a abrir cada vez mais os e-mails por dispositivos móveis.
Importante também é que a página de destino seja responsiva ou adaptada para mobile, assim as ações dentro do site, como navegação e compra, ficaram mais fáceis para o seu leitor realizar.
empresas como MailChimp, Nitronews, Mailee oferecem muitas dicas de como criar boas mensagens de e-mail marketing, além de informações sobre o mercado e sazonalidades. A grande vantagem é que todo o conteúdo do Nitronews e Mailee são em português. Abaixo, seguem alguns links interessantes para criar um e-mail marketing profissional:
Em quantos sites de comércio eletrônico você já entrou? Provavelmente, em vários, mas em quantos deles você comprou na primeira visita ao site? Acredito que a resposta tenha sido poucos ou nenhum. Isso é normal, para sentirmos seguro precisamos de tempo para criar uma confiança e empatia até realizar uma compra em um site.
Segundo estudo divulgado no site Hybris AG “Somente 0,25% dos novos visitantes do seu site realizarão comprasw Roman” e mais “97% das compras on-line não são concluídas”. O mesmo estudo diz que “Se você puder trazê-los de volta, suas chances de realizar uma compra aumentam nove vezes”. E como fazer essa pessoa voltar e comprar?
Recuperação de carrinho de compra
Uma estratégia comum em um comércio eletrônico é a recuperação de clientes que abandonaram o carrinho de compras em um comércio eletrônico. Este recurso nada mais é do que enviar um lembrete por e-mail que a compra não foi concluída e que a loja aguarda o seu retorno.
Em alguns casos as lojas virtuais oferecem algum tipo de vantagem para a conclusão da compra, como um cupom de desconto ou brinde.
Nas imagens abaixo, desenvolvidos a partir do estudo da SeeWhy, é possível identificar um padrão do tempo que um visitante precisa para realizar uma ação desejada no carrinho de compra.
De acordo com o estudo acima, as primeiras 12 horas são as mais importantes para a decisão de compra de um usuário. Além disso o estudo apresenta que 75% das top 500 empresas de comércio eletrônico do mundo realizam uma ação para reverter o abandono de carrinho de compra em até 1 hora.
Agilidade é fundamental, o estudo identificou que 50% dos usuários que abandonam o carrinho de compra e que posteriormente efetuaram a compra, realizam a ação em até uma hora após o abandono.
Uma estratégia para elevar as vendas é automatizar o envio de e-mails após 1 hora da o abandono do carrinho, um segundo e-mail após 24 horas após o abandono a e um terceiro e-mail em até 15 dias. Realizando essa lembrança a chance do cliente efetuar o pagamento pode crescer consideravelmente, pois é possível que no primeiro momento ele não tenha condições de efetuar o pagamento, por diversos motivos, mas com a lembrança e disponibilização de informações úteis o cliente fechar a compra.
Fidelização de clientes usando e-mail marketing
A chance de um cliente que já efetuou uma compra em seu site realizar uma nova compra é muito maior do que de um potencial novo consumidor realizar sua primeira compra.
Abaixo seguem algumas dicas de como realizar a fidelização de clientes e estimular a recompra usando o e-mail marketing.
Lembre o cliente que o produto ou serviço que ele comprou pode estar próximo do fim e que ele pode comprar novamente no site
Ofereça produtos relacionados, o famoso “Quem comprou o produto X, também compra o produto Y”.
Envie mensagens que oferecendo desconto e agradecendo pela a escolha de sua empresa
Ofereça desconto no mês de aniversário do cliente
Ofereça frete grátis por período determinado ou em compras acima de um determinado valor (geralmente acima do tíquete médio da empresa, assim você pode estimular o crescimento do tíquete médio)
Faça uso de estratégias de Imbound Marketing, criando conteúdos relevantes para que o cliente sempre esteja em contato com a marca, produto ou serviços da empresa
Conclusões
É mail marketing é uma ótima ferramenta para quem deseja ampliar a fidelidade com o seu cliente, além de possibilitar o crescimento das conversões de venda e contato, contudo não caia na tentação do SPAM, ofereça o que seu cliente realmente deseja como: conteúdo de qualidade, promoções, boas ofertas, amostra grátis e outras vantagens.
Espero que você tenha gostado do nosso texto sobre a diferença entre e-mail marketing e SPAM. Ficou com alguma dúvida ou deseja mais informações sobre o assunto, deixe o seu comentário no final deste post, teremos o prazer em responder!
O que é Inbound Marketing? Em uma tradução literal ficaria algo como “Marketing de entrada” ou “marketing de atração”. Este é um conjunto de estratégia, menos invasiva, que permite o contato com a marca ou empresa iniciado pelo próprio consumidor, ou seja, o consumidor toma a atitude de entrar em contato para solicitar mais informações, manter-se atualizado sobre a empresa ou solicitar um orçamento.
As estratégias de Inbound Marketing estão ligadas a geração de conteúdo para gerar relacionamento e atrair clientes em potencial, também conhecido como Leads. Após conseguir a atenção do cliente e um nível de engajamento avançado, as ofertas são oferecidas, sempre com a permissão do potencial cliente.
A importância do Relacionamento para o Marketing digital
Vamos usar como exemplo a Maria, uma jovem empreendedora que diariamente checa seus e-mails, assim que chega em seu trabalho, ela visualiza as mensagens recebidas e identifica uma oferta de um serviço, porém Maria não conhece a empresa e nunca se relacionou antes com suas redes sociais e seu site oficial e o que mais lhe impressiona é que ela não faz ideia de como essa empresa conseguiu seu endereço de e-mail.
Nesta situação, qual será a reação de Maria ao receber um e-mail desta empresa? O mais provável é que ela ignore o seu e-mail ou indique-o para SPAM para nunca mais receber os seus e-mails.
Agora vamos apresentar outra situação, pelo caminho do Inbound Marketing. A sua empresa criou um artigo explicativo explicando as vantagens de um determinado assunto, esse artigo foi publicado nas redes sociais, um amigo de Maria acho interessante e comentou na publicação no Facebook mencionando o dela. Maria sente-se atraída pelo título e lê o artigo, do qual ela achou bem interessante, assim Maria decide assinar a newsletter do site para receber outros artigos como estes sempre que forem lançados.
Notou a diferença? Perceba que a iniciativa do início do relacionamento partiu do potencial cliente e não da empresa. Um ponto importante é lembrar que além das redes sociais é possível fazer uso de técnicas de SEO (Otimização para Mecanismos de Busca) para que o seu artigo fique acessível em resultados de buscas no Google, Yahoo e Bing.
Agora, o mais provável é que sempre que você enviar um e-mail ela abra, pois acredita que sua empresa irá oferecer algo relevante, podendo ser novos artigos, serviços ou produtos. O objetivo do Marketing Digital não é perturbar as pessoas e sim gerar o interesse em conhecer e adquirir um produto.
04 passos do funil de vendas no Inbound Marketing
Para realizar a Inbound Marketing é necessário apresentar sua empresa, começar um relacionamento, conquistar a confiança e convencer que sua empresa é a melhor solução para aquisição de um produto ou serviço.
Todo o processo precisa ser vantajoso tanto para o lado do cliente, quanto para o lado da empresa. É normal que existam pessoas que não se identifiquem com os serviços de sua empresa no decorrer do processo, por isso que se chama funil de vendas.
A seguir vamos detalhar os 04 passos do funil de vendas no Inbound Marketing: Atração, Conversão, Aproximação e Encantamento.
Atração
Como é que vamos criar um relacionamento verdadeiro com uma pessoa que nem conhece a nossa marca? O primeiro passo então é fazer com que meus potenciais clientes conheçam a minha empresa.
A melhor forma de apresentar-se é oferecendo algo relevante ao seu potencial cliente, um ato de gentileza. Sua empresa pode se apresentar de várias formas:
Crie um blog e publique conteúdo regularmente
Ofereça um e-book
Crie vídeos
Permaneça ativo em redes sociais
Planeje o uso de palavras-chaves para ser apresentado nas pesquisas do Google (SEO)
Deixe a página de destino dos seus produtos, ou serviços, atrativa para os seus potenciais clientes.
Conversão
Você já apresentou a sua empresa, agora chegou o momento de você permitir que o relacionamento tenha início, você precisa oferecer a oportunidade de receber mais conteúdos, ou realizar um comentário, dar uma dica ou sugestão, em troca, a empresa receberá do potencial cliente o e-mail de contato, que podem ser coletados por meio de:
Formulário de Contato
Chamada Telefônica
Comentário em Blogs
Conversa em Chat
Cadastro em newsletter
Aproximação
A pessoa que inicialmente era desconhecida já começou a ter uma empatia com a empresa e depositou um voto de confiança quando ofereceu o seu e-mail para receber mais conteúdos de sua empresa, então ofereça mais conteúdos. Conteúdos de qualidade e relevante.
Envie e-mail Informativo
Disponibilize Vídeos Complementares
Crie Artigos Relacionados
Responda Mensagens Diretas nas Redes Sociais
Agende Reuniões
Encantamento
É o momento em que o cliente potencial transforma-se em um cliente efetivo. Você convence que você é referência e a melhor opção. Agora é convencer o seu cliente que ele deve continuar consumindo na sua empresa e também convencer outras pessoas a consumirem na sua empresa.
Cupons de Desconto
Programa de Fidelização
Realização de Eventos
E-mail Promocional
Conclusão
Inbound Marketing é uma forma sustentável de realizar vendas e deve ser usada como uma ação constante dentro da empresa. O objetivo é fazem com que sempre mais pessoas passem pelo funil de vendas e passem a ser clientes e divulgadores da empresa.
Espero que você tenha gostado do nosso texto sobre Inbound Marketing, ficou com alguma dúvida ou deseja mais informações sobre o assunto, entre em contato conosco pelo http://www.shapeweb.com.br/fale-conosco/ ou deixe o seu comentário no final deste artigo.
Separamos algumas siglas muito usadas nas ações de marketing digital. É fundamental entender cada uma destas siglas para criar estratégias de sucesso e identificar os resultados obtidos nas ações de marketing digital.
Deseja criar anúncios assertivos em suas campanhas de marketing digital? Então confira os exemplos práticos de que criamos para criar um perfil, público-alvo ou persona no vídeo e texto abaixo.
Para realizar uma campanha de marketing digital é preciso responder algumas perguntas básicas, porém muito importantes para a assertividade das suas estratégias, e, fundamentais para alcançar o seu objetivo do seu negócio:
O que estou vendendo?
Um mesmo produto você pode vender de formas diferentes, cores, sabores, tamanhos diferenciados. Defina com precisão o que é o produto.
Exemplo: Mini bombas de doce de leite cobertos por chocolate e granulado.
Pra quem eu vou vender?
É preciso identificar quem você precisa convencer de que o seu produto é o ideal, o consumidor final, o influenciador, ou o decisor da compra.
Exemplo: Você irá vender para eventos sob encomenda, o consumidores finais não interferirão no processo de compra, mas se for vender uma unidade para o consumidor final, este será o consumidor a ser convencido.
Quando irei vender?
O foco de vendas pode ser diária, de segunda à sexta, no horário comercial ou apenas em sazonalidades, eventos ou finais de semana.
Exemplo: O maior fluxo de vendas pode ser no início da manhã, quando as pessoas passam na padaria para comprar os itens do café da amanhã ou final da tarde quando as pessoas geralmente saem do trabalho e escola e vão a padaria comprar o lanche da noite.
Aonde o consumidor irá comprar?
O consumidor não necessariamente precisa ir até o estabelecimento para realizar a compra.
Exemplo: Em padarias, compras por encomendas geralmente são realizadas por meio de pedidos por telefone, já os consumidores por impulso consomem quando visitam o estabelecimento e veem o produto exposto.
Como o consumidor ira comprar?
O consumidor pode pagar a sua compra de diversas formas diferentes como em dinheiro, cartões de crédito, cartões de débito, débito em conta, boleto bancário.
Exemplo: Em bairros e cidades pequenas as pessoas costumam conhecer todos da região e com isso oferecem o pagamento por meio de caderneta ou também conhecida como compra fiado.
Por que o consumidor irá comprar?
São diversas razões de um consumidor escolher o seu estabelecimento, é preciso identificar qual é o principal motivo, como: menor preço, proximidade, comodidade, produtos diferenciados, facilidade de pagamento, melhor qualidade, melhor custo/benefício.
Exemplo: A padaria pode não ter o preço menor do que o do supermercado, mas o produto é fresquinho e fica no caminho do trabalho para casa.
Perfil do cliente
Com todas as respostas é possível criar o perfil do cliente, a partir deste perfil você irá segmentar os anúncios por meio de:
Palavras-chave
Localização geográfica
Idade
Data e Horário
Gênero
Interesse
Canal
Idioma
Atuação profissional
Comportamento
Vamos definir um público-alvo de um consumidor da padaria:
Homens ou mulheres, geralmente jovens entre 20 à 30 anos, que passam pela padaria no caminho de casa frequentemente para comprar itens para o café da manhã ou lanche após do trabalho ou antes da faculdade, de classe econômica B e C que também compram produtos para sua satisfação e realização como doces, bolos e tortas.
Neste parágrafo foram definidas as principais características do consumidor, o que em marketing chamamos de persona, perfil ou público-alvo.
O que estou vendendo?
Bomba de doce de leite coberta por chocolate (Doce)
Pra quem eu vou vender?
Jovens trabalhadores no caminho de casa e universitários a caminho da faculdade
Quando irei vender?
De segunda a sexta, no início da manhã ou final de tarde
Aonde o consumidor irá comprar?
Direto na padaria
Como o consumidor ira comprar?
Cartões de crédito, débito e dinheiro ou, em casos excepcionais, até fiado para clientes fiéis.
Por que o consumidor irá comprar?
Por realização pessoal, pois ele acabou de enfrentar um dia de trabalho ou terá que enfrentar mais um dia na faculdade e por isso ele merece um doce fresquinho, feito com muito amor e capricho.
Conclusão
Sabendo quem vamos comunicar poderemos direcionar a comunicação para este público-alvo, oferecendo a solução para o público correto, de forma mais eficaz e com o menor custo possível.
Lembrando que uma mesma empresa pode trabalhar com diversos públicos diferentes. O ideal é criar campanhas diferentes voltados para públicos diferentes com orçamentos diferentes, afinal cada público tem um grau de importância para o negócio, clientes mais frequentes com o tíquete médio mais elevados merecem uma atenção e investimento maiores também.
É possível ficar em primeiro lugar no Google para um conjunto de palavras-chave? É importante aparecer nos primeiros resultados de busca? É vantajoso ter muitos acessos diários em meu site? Saiba todas essas respostas no vídeo e texto abaixo.
A respostas para todas as perguntas é: Depende!
O que sua empresa ganha com isso? Pense na seguinte situação, você é dono de uma padaria que vende produtos para um bairro de Campo Grande/MS e está em primeiro lugar nos resultados Google, por meio de anúncio no Google ADS, com a palavra-chave: bomba.
Sei que a concorrência desta palavra-chave é baixa e me oferece em média 27.000 visualizações em pesquisas do Google em todo o Brasil. Sei também que 50% dos cliques vão para os três primeiros resultados.
Existem diversas possibilidades de pesquisa que incluem a palavra bomba. A pessoa que pesquisa por bomba pode estar em busca de produtos e serviços você não oferece, confira a lista abaixo:
Criação de bombas nucleares;
Dispositivo bélico (granada, explosivo, bomba atômica, bomba de gás, bomba de hidrogênio,bomba de hidrogênio);
Esteroides, anabolizantes;
Gírias para cigarro de maconha;
Chute forte, relacionados a atividades esportivas;
Reprovações em concursos e atividades escolares;
Notícias polêmicas, episódio inesperado ou notícia surpreendente (Bomba ou Bombástica);
Fogos de artifícios (bomba de são João, bombinha);
Música de 2000 interpretado pelo Braga Boys (Bomba);
Dicionário (Significados de bomba, sinônimos de bomba);
Pão recheado com doce de leite e coberto por chocolate (Bomba).
Jogo online que envolvem destruição com bombas (Bomberman, Counter Strike),
Bomba hidráulica (poço artesiano, caixa d’agua, bomba de sucção)
Bomba de combustíveis;
Perceba que o produto oferecido pela padaria é apenas um das diversas opções oferecidas pelos mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo…).
O que você deseja para sua empresa?
Ficar em primeiro lugar nos resultados de busca ou vender mais?
Ampliar os acessos no seu site ou ampliar seus lucros?
algo que escutamos constantemente em consultorias: “Minha empresa está recebendo muitos acessos, mas as vendas não cresceram, Por quê?” Geralmente temos a ilusão de que o quanto mais de acessos recebermos será proporcional ao que iremos vender, isso não é verdade absoluta.
É comum cometer erros como oferecer um produto para uma pessoa que não deseja comprar seu produto ou não tem condições de compra-lo, não apenas por condições financeiras, mas há interferência de localização geográfica, preço do produto, volume de oferta e demanda e claro erro na escolha de palavras-chave.
Palavras-chaves calda longa
Para você ser mais assertivos na escolha das palavras-chave, você precisa investir em termos maiores, o que no marketing chamamos de cauda longa, termos geralmente formados por duas, três ou mais palavras-chave juntas.
Esses termos geralmente possuem um volume de busca menor, porém o que você oferecerá para esse cliente será mais preciso e eficaz.
Ao invés de usar apenas a palavra-chave “bomba”, você pode investir em palavras chaves como :
Bomba de doce de leite com cobertura de chocolate
Onde comprar bomba de doce de leite
Bomba de doce de leite em Campo Grande
Ou palavras-chaves para pessoas que estão em busca de uma padaria:
Padaria que vende bomba de doce de leite
Padaria no centro de campo grande
Padaria que vende doce em campo grande
Padaria em campo grande ms
Também a possibilidade de usar sinônimos de padaria como:
Panificadora no centro de campo grande
Confeitaria que vende bomba de doce de leite
Mercearia que vende bomba de doce de leite
Veja que alguns exemplos acima colocamos o nome da cidade, isso por que o Google prioriza os resultados locais, que possivelmente serão mais relevantes para quem está pesquisando. Leia mais sobre Otimização para buscas locais – SEO Local.
Palavras-chaves negativas
No Google AdWrods, tão importante quanto escolher as palavras chaves que irão ativar os anúncios é escolher as palavras que não devem ativar os anúncios. Seguem alguns exemplos:
Receitas
Grátis
Colorir
Jogos
É possível que uma pessoa escolha um termo como “jogo de bomba doce”, “Bomba para colorir”, “Receita de bomba de doce de leite” e ative seus anúncios, mas você não está oferecendo nenhuma destas opções procuradas.
Claro que não há regra absoluta para palavras-chaves negativas, uma pessoa pode buscar pela palavra-chave “Receita de bomba de doce de leite” pode desistir de fazer uma receita e ir até o seu estabelecimento comprar o produto ofertado, por isso precisa ser analisado cuidadosamente.
Conclusão
Sem um planejamento de palavras-chave com definição de termos longos (palavras-chave cauda longa) e a exclusão de palavras chaves indesejadas (palavra-chave negativa) você possivelmente não terá bons resultados.
O uso de palavras-chaves curtas em campanhas de links patrocinados como o Google ADS e Bing Ads pode levar o site ter um elevado número acessos, mas com alto investimento e pouca eficácia.
O Google AdWords Express é a plataforma simplificada para criar anúncios no Google dedicado principalmente para Micro Empresas e Micro Empreendedores Individuais com atuação local, como: loja de presentes, floricultura, sorveteria, padarias, entrega de gás, entre outros serviços locais. O objetivo é possibilitar a criação de forma simples e eficiente anúncios nos resultados das pesquisas do Google.
Como o Google AdWords Express funciona?
Não tem mistério anunciar no Google AdWords Express, você precisará definir o público-alvo, um resumo da descrição do seu negócio em três linhas e definir o orçamento mensal (diferente do Google ADS que o orçamento é definido como diário).
A plataforma do Google AdWords Express gerenciará automaticamente quando e onde seus anúncios serão exibidos em sua área local próxima do seu negócio (25Km à 65Km de raio e, relação ao seu negócio). O anúncio será exibido tanto para pessoas que estão localizadas na região de segmentação, quanto para as pessoas que possuem interesse na região de segmentação. Por exemplo: Pessoas que estão em Belo Horizonte buscando por um serviço em Campo Grande realizando buscas como “Floricultura em Campo Grande MS”, “Táxi em Campo Grande”, ou “Restaurante no centro de campo grande”.
O AdWords Express Disponibiliza apenas anúncios de texto, estes poderão aparecer em pesquisas do Google e também em sites parceiros do Google, denominado como Rede Display, mas esta exibição é definida automaticamente pelo o Google.
Google AdWords Express – Publicidade Online Descomplicada
Não é necessária a escolha de palavras-chave, pois elas são definidas de acordo com a categoria de seu negócio e não precisar de manutenção contínua, pois é realizado automaticamente pelo o Google.
Na rede de Pesquisa do Google, não há como distinguir qual anúncio foi criado no AdWords Express ou no Google ADS, eles possuem o mesmo tamanho e formato. É uma excelente ferramenta para se iniciar no marketing digital.
Como criar uma conta no AdWords Express em 10 passos
Vamos apresentar agora o passo-a-passo para que os seus anúncios sejam exibidos por meio do AdWords Express:
Caso você tenha alguma página verificada no Google Meu Negócio (antiga página do Google+) associada a uma conta do Gmail, você poderá escolher a página existente ou solicitar “Criar uma nova empresa”.
Caso não tenha nenhuma conta no Google Meu Negócio, você irá direto para a página “Descreva sua empresa” onde será solicitado um website (pode ser uma conta do Google Meu Negócio) e o Nome da Empresa.
Ao clicar em continuar, você será direcionado para página “Selecione o Público”. Será perguntado “Onde você deseja que seu anúncio seja exibido”. Coloque a sua região de interesse como “Campo Grande, MS”, defina o raio de atuação entre 25km e 65km, confira se o idioma está em “Português” e informe qual é o serviço que você deseja anunciar (As palavras-chaves serão definidas de acordo com a categoria selecionada).
Ao clicar em próximo, você será direcionado para página de criação do anúncio. O anúncio deve um título de 25 caracteres, duas linhas de 35 caracteres, endereço da página de destino (ex.: shapeweb.com.br) e o número de telefone. Obs.: Apesar do número de telefone ser opcional ele é fundamental para negócios locais.
A página seguinte é destinada a definição de orçamento. O AdWords Express já dará uma sugestão de orçamento, mas os valores são editáveis. Ao definir o seu orçamento o AdWords Express automaticamente o orçamento diário será calculado, além de informar a porcentagens de concorrentes que já investem um mais do que o orçamento máximo/mês definido por você. Dica: Tente investir o mais próximo ou se possível mais do que os seus concorrentes, caso contrário você aparecerá menos que seus concorrentes e a chance de seus potenciais clientes trocarem você pela concorrência será maior.
A próxima página é uma revisão de seu anúncio onde será exibida uma estimativa de quantos cliques seu anúncio deverá receber por mês.
Ao avançar você cairá na página de Finalização, nesta página você deverá informar o CPF ou CNPJ. Ao escolher CNPJ os dados de endereço serão preenchidos automaticamente, em seguida informe os dados do contato (Nome, telefone e e-mail) do principal relacionados ao financeiro da empresa, onde serão definidas as formas de pagamento. Automático: Pagamento Pós-pago, onde você cadastra um Cartão de Crédito para pagar os investimentos realizados Manual: Pagamentos pré-pago por meio de Boleto ou Cartão de Crédito, onde primeiro é inserido créditos na ferramenta para serem descontados de acordo com o andamento da campanha. Obs.: Caso tenha interesse em receber cupom promocional de R$150 para iniciar suas campanhas no AdWords Express, entre em contato conosco. Somos empresa parceira do Google (Credenciada no Google Partners) e oferecemos cupons para novas contas. Não há custos para receber o seu cupom, basta solicitar pelo e-mail: atendimento@shapeweb.com.br(Válido apenas para novas contas do Google ADS ou AdWords Express).
Aceite os termos e condições do Google e clique em próximo.
Pronto! Sua conta já está criada e você cairá na página de resultados da campanha. Nesta página é possível identificar quantas pessoas estão visualizando ou clicando no anuncio por meio de computador, tablete e smartphones, além do número de visualizações e cliques nas palavras-chaves definidas pelo Google.
Dica: Caso você decida realizar campanhas para várias cidades, estados, nacional ou até em diversos países, ou necessite de recursos mais avançados, o Google recomenda que a campanha criada no AdWords Express seja paralisada, e passe usar a plataforma do Google ADS. Isso é por que apesar de serem plataformas diferentes eles compartilham do mesmo faturamento.
Principais diferenciais entre o AdWords Express e o Google ADS
AdWords Express
Google ADS
1. Não precisa definir palavras-chave, elas serão definidas automaticamente pelo Google
1. As palavras-chaves precisam ser definidas manualmente.
2. Anúncios com alcance ente 25Km à 65Km de raio de um ponto de referência
2. Anúncios com alcances flexíveis (cidades, estados, países)
3. Ajuste de orçamento mensal
3. Ajuste de orçamento diário
4. Gerenciamento da campanha automática
4. Gerenciamento de campanha customizada
5. Permite apenas anúncios de texto para a rede de pesquisa e rede de display do Google
5. Permite todas as variações de anúncios (Texto, imagem, vídeo e divulgação de aplicativos) em todos os canais (Pesquisa do Google, sites parceiros, YouTube e Google Play)
6. Sugere orçamento mensal
6. Não há sugestões de orçamento mensal
7. Oferece faixa de orçamento típica dos concorrente
7. Não oferece faixa de orçamento dos concorrentes
8. Não é possível definir horário de exibição da publicação
8. Possibilita agendar hora e dia de exibição
9. Permite apenas telefone como extensões de anúncios
9. Oferece extensões de anúncios de Local, telefone, site links, frases, snipets estruturados entre outros.
Dúvidas frequentes:
Eu preciso ter um site para anunciar no AdWords Express?
Não obrigatoriamente. É possível você enviar os seus clientes em potencial para a página do Google Meu Negócio ou Facebook, mas o mais indicado é ter um site para mostrar todo o potencial e profissionalismo de sua empresa.
O que é Google Meu Negócio?
É uma página que você no Google para informar os principais dados da sua empresa, como: Endereço, telefone, descrição, fotos e vídeos (Conceito semelhante ao da página de negócio local do Facebook).
É possível migrar do AdWords Express para o Google ADS?
Sim. A qualquer momento você pode ir para o Google ADS ou voltar para o AdWords Express, o seu faturamento é único, ou seja, você pagou um boleto de R$300, este será dividido tanto para o AdWords Express, quanto para o Google ADS.
As Campanhas do AdWords Express vão aparecer no Google ADS quando eu migrar de uma plataforma para outra?
Não, as plataformas possuem campanhas de anúncios distintos. Por isso é recomendado desativar as campanhas de uma plataforma quando for usar a outra.
Como é feita a cobrança dos anúncios:
A cobrança é feito apenas por cliques, independente do número de vezes em que ele foi exibido. Porém e o seu anúncio é muito exibido e não oferece muitos cliques o Google começará exibir menos seu anuncio e mais o anuncio da concorrência por considerar seu pouco relevante.
Cupom do Google AdWords Express | Invista R$150 e Receba R$150
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Como funciona o Cupom do Google AdWords Express
Para que você tenha acesso aos R$150 de Bônus, você deve solicitar um cupom de desconto antes de iniciar a veiculação dos seus anúncios. Você receberá a mesma quantidade que você investiu nos 30 primeiros dias de veiculação do seu anúncio, limitados em R$150.
Ou seja, você investiu R$200 ou R$300 nos 30 primeiros dias, você receberá o bônus de R$150 para o mês seguinte. No entanto, se você investiu R$50 nos 30 primeiros dias, você receberá os mesmos R$50 no mês seguinte.
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Sabe quando você entra em um site de uma empresa e depois ficam aparecendo sem parar propagandas sobre a empresa em diversos sites, já pensou se fosse sua empresa? Isso é o que chamamos de retargeting (Campanhas no Facebook ADS) ou remarketing (Campanhas no Google AdWords), aqui neste post vamos resumir essa ação tudo apenas como remarketing.
Tanto no Facebook ADS, como no Google AdWords, você precisa colocar um código no site para que as ferramentas consigam identificar as pessoas que estão entrando no seu site para que depois seja possível exibir os anúncios.
Vantagens do Retargeting e remarketing?
Ninguém gosta de receber propagandas de produtos ou serviços sobre os quais não tem interesse.
Compras de valores elevados são raramente feitas por impulso, aí que o remarketing chega para nos ajudar. O grande objetivo do remarketing é fazer com que o seu potencial cliente não se esqueça da sua empresa, do produto ou serviço que ele estava procurando.
O mais legal é que você pode oferecer um produto específico de seu site para quem realmente já mostrou um interesse recente. Ponha-se no lugar do cliente: Você estava em busca de uma roupa, pesquisou, entrou em diversos sites, achou um monte de coisa legal, mas não comprou nada. Depois de um tempo entrou em um site e encontra um anúncio da roupa que você viu naquele site, vai para o Facebook e vê o produto novamente.
Agora imagina isso durante uns três à cinco dias, se você realmente precisa deste produto, você vai acabar comprando do site que te mostrou os anúncios. Isso porque se você entrou em um site de uma empresa, possivelmente você estava em busca de um produto ou serviço oferecida por essa empresa.
Muitas vezes não compramos da empresa logo da primeira vez que acessamos o site por diversos motivos, como: apenas curiosidade, falta de tempo, pesquisa de preço, falta de conhecimento sobre a empresa, planejamento da compra, procura de promoções e por aí vai!
Estratégias de Remarketing
Já identificamos os motivos de não comprar de imediato, agora temos que convencer o consumidor a comprar de sua loja, pois interesse já sabemos que ele já tem!
Apenas curiosidade:
Se você trabalha com produtos, faça um anúncio com o produto escolhido pelo cliente junto com outros produtos que possivelmente seja do interesse dele. Caso trabalhe com serviços, o ideal é criar anúncios com as principais vantagens e diferenciais dos planos oferecidos.
Pesquisa de preço:
Caso você tenha uma margem boa em seus produtos ofereça um cupom de desconto ou frete gratuito em compras acima de um determinado valor. Caso o seu caso seja um serviço, a uma boa estratégia é oferecer uma amostra grátis, caso o cliente goste do serviço ele irá contratar.
Planejamento de compra:
Muito comum em viagens e compras de produtos de alto investimento. Neste caso o remarketing é fundamental, o objetivo realmente é ser visto para permanecer na memória do potencial consumidor.
O ideal neste caso é oferecer o produto ou serviço desejado pelo cliente e outro complementar que amplie a sua satisfação ao realizar a compra. Exemplos: uma pessoa que deseja um celular e oferecer mais uma capinha, no caso do serviço de um hotel oferecer a hospedagem e opções de passeios ou translado.
Procura de promoções:
Algumas pessoas são como “rato de promoção”, não compram nada que não esteja com a tarja vermelha ou X% de desconto, muitas vezes compram só pelo impulso de comprar barato ou compram pensando em revender.
Agradar Ratos de Promoção é muito difícil, pois eles só se importam com uma coisa, preço. Se o seu produto for de valor maior que o da concorrência, você precisa convencer que seu produto tem algo que seu cliente não pode oferecer, o que deixa ele com o produto com o melhor preço, perceba que não disse menor e sim melhor, o que corresponde a melhor custo/benefício.
Pense bem no que vai oferecer, usar palavras como excelente qualidade e ótimo atendimento não vão convencer seu cliente, pois isso é uma obrigação para vender qualquer coisa. Em serviço você pode novamente usar a estratégia de oferecer uma amostra grátis, ou desconto nos primeiros meses.
Se uma pessoa entrou em seu site devido a um produto em promoção e não comprou, talvez ele esteja sem dinheiro no momento, ou a sua abordagem sobre o desconto não foi o suficiente para convencer, neste caso a repetição com o remarketing é um forte influenciador para a decisão da compra.
Conclusão sobre remarketing
Se você deseja reter clientes, sua empresa deve estar preparada para realizar campanhas de remarketing, independente se você oferece produtos ou serviços. É mais fácil convencer alguém que está interessado em seu produto ou serviço e procurou sua empresa, do que conquistar novos clientes que nunca tiveram contato com a sua empresa.
