Excesso de interação no perfil no instagram pode gerar bloqueios

Excesso de Interação no perfil no Instagram pode gerar bloqueios de conta – Atualização do algoritmo no Instagram

junho 25, 2019 10:35 am Published by Leave your thoughts

Como está o seu perfil no Instagram? Possivelmente você tenha chegado até aqui por perceber que foi bloqueado manualmente ou teve queda no engajamento de seu perfil. Fique tranquilo, você não está sozinho!

No mês de Maio de 2019 o Instagram realizou algumas atualizações em suas diretrizes e algoritmo que limitou o número de interações que um perfil do Instagram pode realizar. Isso acabou prejudicando pessoas que eram muito altamente engajadas nas redes sociais ou que utilizam de mecanismo de automação de interação.

perfil no Instagram de famosos também foram bloqueados

Dois casos de famosos foram a público e repercutiram na mídia: o da jornalista e apresentadora Ana Paula Padrão e do ator, diretor e escritor Miguel Falabella. Porém não foram apenas eles a sentirem o impacto das restrições em seus perfis no Instagram, diversos usuários do Instagram também reclamaram que tiveram seu perfil no Instagram bloqueados por curtir ou seguir de forma exagerada.


Ver essa foto no Instagram

Bloqueado por curtir demais. Assim é a vida! Mas continuo lendo o que me escrevem.

Uma publicação compartilhada por miguelfalabellareal (@miguelfalabellareal) em

Após a repercussão na mídia, o Instagram informou já está revendo o seu algoritmo. Porém isso mostra uma tendência da ferramenta de combater a compra de seguidores e ações realizadas por robôs em perfil no Instagram.

Como impedir o bloqueio de seu perfil no Instagram

A qualquer momento você está sujeito aos bloqueios feitos pelo Instagram. O importante é seguir as boas práticas exigidas pela ferramenta. Abaixo vamos dar algumas dicas para que você mantenha um bom engajamento nas redes sociais e não seja bloqueado:

  • Mantenha sempre os seus seguidores em contato com a sua marca, publicando e interagindo sempre mantendo uma mesma frequência.
  • Utilize recursos diversificados, publique no feed, stories, responda as mensagens, crie anúncios, a regularidade e a diversidade de ações mostrará para o algoritmo que você não é um robô ou um perfil spam.
  • Não compre seguidores, NUNCA!

Riscos de uso de ferramentas de automação de seguidores no seu perfil no Instagram

Algumas ferramentas de automação já estão se adequando aos novos limites de curtidas e seguidas, se você notar uma redução saiba que isso é uma medida de segurança para não bloquear a sua conta.

Se você faz uso de uma ferramenta de automação de curtidas e seguidas, nossa sugestão é evitar realização destas ações manualmente, pois essa ação em conjunta pode superar os limites determinados pelo Instagram.

Alerta Instagram: Sua conta foi comprometida

Porém é preciso ter em mente que o risco de alguma punição ou alerta de restrição sempre poderão aparecer ao usar ferramentas de automação no Instagram. Abaixo está um trecho das Diretrizes da Comunidade do Instagram, que fala a respeito da automação de seguidores e curtidas:

Promova interações sinceras e significativas.

Para ajudar a nos livrar de spam, evite coletar curtidas, seguidores ou compartilhamentos artificialmente. Também evite publicar comentários ou conteúdos repetitivos ou entrar em contato com pessoas repetidamente para fins comerciais sem o consentimento delas.

Deixe a sua dúvida, sugestão ou experiência

Você já foi bloqueado do Instagram? Diga pra gente como você resolveu e ajude outros leitores a resolver este problema também!

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Redes Sociais Para Empresas No Brasil

Como funcionam as Redes Sociais para Empresas no Brasil

maio 30, 2019 12:05 pm Published by Leave your thoughts

Neste artigo vamos mostrar como é que os Brasileiros estão usando a Internet e como as empresas estão aproveitando essa oportunidade.

A base deste artigo está em quatro estudos/pesquisas:

  • Internet Trends 2019 – Bond (Mary Meeker)
  • PNAD 2018: Acesso à Internet e à televisão e posse de telefone móvel celular para uso pessoal 2017 (IBGE)
  • Social Media Trends 2019 (Hootsuite)
  • Social Media Trends 2019 (Rock Content)

Não é de hoje que empresas estão adotando o Marketing Digital como ferramenta de prospecção e fidelização de clientes. O motivo é simples, cada dia que passa mais pessoas passam ter acesso à internet, logo a empresa precisa se adaptar ao novo comportamento de seus consumidores para se manter vida.

Uso da Internet no Mundo

Segundo o PNAD (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua) realizada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), no ano de 2017 o número de pessoas com acesso a Internet chegou a 69,9% da população Brasileira, acima da média mundial que segundo estudos realizados por Mary Meeker (Internet Trends 2019) a Internet, em 2018, alcançou 51% da população mundial. O Brasil é o quinto país mais conectado do mundo em números absolutos de usuários, atrás apenas de China, Índia, Estados Unidos e Indonésia.

Usuarios de internet no Mundo - INTERNET TRENDS 2019

Fonte: Internet Trends 2019 – Bond (Mary Meeker) 

Como os Brasileiros usam a Internet?

Entre as principais finalidades do uso da Internet no Brasil estão:

  • 95,5% – Enviar ou receber mensagens de texto, voz ou imagens por aplicativos diferentes de e-mail
  • 83,8% – Conversar por chamadas de voz ou vídeo
  • 81,8% – Assistir a vídeos, inclusive programas, séries e filmes
  • 66,1% – Enviar ou receber e-mail

Dados da Utilização da Internet pelos Brasileiros (IBGE)Fonte: IBGE, Diretoria de Pesquisas, Coordenação de Trabalho e Rendimento, Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua 2016/2017

Analise bem essa estatística, o que seria “Enviar ou receber mensagens de texto, voz ou imagens por aplicativos diferentes de e-mail”? Nada mais é do que a utilização das redes sociais como Whatsapp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger.

Como geralmente são realizadas as “Conversar por chamadas de voz ou vídeo”? Por meio de aplicativos como Skype, Google Duo, FaceTime, Whatsapp, Facebook Messenger.

Por fim quais são os locais onde as pessoas costumam “Assistir a vídeos, inclusive programas, séries e filmes”? YouTube, Twitch, Netflix, Globo Play, Whatsapp, Facebook, Instagram Stories, IGTV e muito mais.

O que há em comum em todos estes comportamentos? A Rede Social está presente nos principais motivos em que os Brasileiros usam a internet!

Analise o seu comportamento diário, as redes sociais devem estar inseridas em vários momentos de sua vida, inclusive agora, na leitura deste artigo no Blog da Shape Web. SIM! Blog também é uma rede social, pois permite a interação entre o escritor e o leitor por meio dos comentários.

A qualidade e cobertura do sinal de Internet, além do custo do serviço e aparelhos para uso do serviço são barreiras que atrapalham, e muito, o uso da Internet pelos brasileiros. A própria falta de interesse pode vir pelo desconhecimento do que o serviço pode propiciar de comodidade.

Dados da não utilização da Internet pelos Brasileiros (IBGE)Fonte: IBGE, Diretoria de Pesquisas, Coordenação de Trabalho e Rendimento, Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua 2016/2017.

A sua empresa está nas Redes Sociais?

A maioria das empresas já estão aproveitando esse novo comportamento para divulgar seus produtos e serviços, isso você já deve estar cansado de saber, ao ver diversos anúncios durante o tempo que você está na Internet.

O resultado da Pesquisa Social Media Trends 2019 mostra que 96,2% das empresas estão presentes em pelo menos uma rede social. O principal motivo para as empresas estarem neste meio é a visibilidade, foi o que respondeu 70,5% das pessoas pesquisadas.

Dados sobre o motivo das empresas utilizarem as redes sociais no Brasil
Fonte: Terceira edição da Social Media Trends – 2019.

Os principais benefícios citados pelos pesquisados foi a exposição da marca, engajamento, vendas, conquista de clientes e acessos para sites e blogs.

Dados sobre os benefícios das redes sociais para empresas no Brasil
Fonte: Terceira edição da Social Media Trends – 2019.

Entre os principais motivos pelos quais as empresas não estão presentes nas redes sociais estão a falta de conhecimento, tempo e equipe suficiente para gerenciar as redes sociais. Ainda há uma parcela que acredita que as redes sociais não são importantes ou não vê resultados.

Estatísticas sobre os principais motivos pelos quais as empresas não estão presentes nas redes sociais.
Fonte: Terceira edição da Social Media Trends – 2019.

Redes Sociais para empresas

Segundo os dados da pesquisa Social Media Trends 2019, o Facebook atualmente é principal Rede Social utilizada (97,5%) pelas empresas, porém já aponta queda em relação ao ano anterior (98,8%).

O Instagram é a segunda rede social mais usada por empresas (89,4%) e vem de crescimento nos dois últimos anos.

O Snapchat segue como a rede menos utilizadas por empresas.

Comparativos de empresas e pessoas nas redes sociaisFonte: Terceira edição da Social Media Trends – 2019.

Assim como as empresas, aos poucos as pessoas também estão saindo do Facebook. As pessoas e empresas estão fazendo o movimento inverso para o Instagram. O crescimento do Instagram no Brasil é bem mais acelerado do que outras regiões pelo mundo, porém o crescimento do Instagram e YouTube é evidente de forma geral.

Gráfico comparativo: Uso das Redes Sociais nos Estados Unidos

Fonte: Internet Trends 2019 – Bond (Mary Meeker)

Em relação à termos de pesquisas, o Facebook ainda é o que gera mais interesse nas buscas do Google, porém é visível a queda do interesse pela ferramenta desde 2014.

 

Anúncios nas Redes Sociais

Agências de publicidade e marketing estão reduzindo seus investimentos em impressos e nos meios de comunicações tradicionais. Nos Estados Unidos o orçamentos de anúncios sociais em 2018 já representam 32% do investimento total em marketing digital, a maior porcentagem de investimento em anúncios digitais já contabilizada. O Facebook já representa 23% do total de gastos com publicidade digital dos EUA.

Gráfico comparativo: Investimento em publicidade no mundo 2010 - 2018

Fonte: Internet Trends 2019 – Bond (Mary Meeker)

Os donos de páginas no Facebook já perceberam que não é possível depender apenas do alcance orgânico, uma em cada quatro páginas do Facebook já usam mídia paga.

Publicações no Formato Vertical

De acordo com a empresa de consultoria Block Party (disponível em Social Media Trends 2019 do Hootsuite), Stories – os formato de fotos e vídeos verticais que desaparecem após 24 horas de publicação, inventado pelo Snapchat – agora estão crescendo 15 vezes mais rápido do que o compartilhamento em relação à linha do tempo (feed).

Gráfico exibindo o número de usuários na ferramenta Stories nas plataformas: Facebook, Messenger, Instagram Whatsapp e Snapchat

Fonte: TechCrunch em Social Media Trends 2019 (Hootsuite)

O Facebook já está realizando anúncios para Stories no Facebook, Messenger e Instagram, o próximo passo é iniciar a anúncios também no Whatsapp.

Deixe o seu comentário:

Como você está trabalhando Marketing Digital da sua empresa, está obtendo bons resultados? Deixe o seu comentário! Vamos adorar receber seu comentário e teremos um grande prazer em responde-lo.

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Múltiplas contas no Instagram - Gerencie até 05 Perfis no Instagram

Como Gerenciar 05 perfis no Instagram ao mesmo tempo Gratuitamente – Múltiplos usuários no Instagram

abril 29, 2019 7:00 am Published by Leave your thoughts

Entrar e sair de contas do Instagram o tempo todo é muito chato. Por isso o Instagram permite que você esteja conectado com até 5 contas do Instagram simultaneamente.

Com a função de múltiplos usuários do Instagram você troca de perfil em poucos toques. Abaixo preparamos um passo a passo para você aproveitar ao máximo a função de múltiplos usuários no Instagram, confira:

Acrescentando perfil no Instagram usando a função múltiplos usuários

  1. Abra o Instagram no celular;
  2. Acesse o seu perfil no Instagram, tocando em sua foto no canto inferior direito;
  3. Vá para suas configurações de conta;
  4. Vá até a última opção “Adicionar Conta”
  5. Faça o login com outra conta do Instagram;

Trocando perfil no Instagram usando a função múltiplos usuários do Instagram

  1. Abra o Instagram no celular;
  2. Toque e segure por dois segundos na foto do seu perfil, no canto inferior direito da tela;
  3. Aparecerão todas os perfis que estão conectados ao Instagram, escolha para qual perfil você deseja acessar.

Desconectando de um perfil do Instagram

  1. Abra o Instagram no celular;
  2. Acesse o seu perfil no Instagram, tocando em sua foto no canto inferior direito;
  3. Vá para suas configurações de conta;
  4. Vá até as últimas opções “Sair de (Nome da Conta)” ou “Sair de todas as contas”

Deixe seus comentários com dúvidas e sugestões

Ficou com alguma dúvida, você tem mais algumas dicas de Instagram que deseja compartilhar com nossos leitores? Deixe o seu comentário! Vamos adorar receber seu comentário e teremos um grande prazer em responde-lo.

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WhatsApp Business para iPhone

WhatsApp Business para iPhone

abril 24, 2019 10:08 am Published by Leave your thoughts

No dia 4 de abril de 2019 o Whatsapp divulgou a nova versão do Whatsapp Business para iPhone, voltada para aparelhos com o sistema operacional iOS. O nome do aplicativo é WhatsApp Business para iOS.

Inicialmente o WhatsApp Business para iPhone estará disponível grátis para baixar da App Store nos seguintes países:

  • Alemanha;
  • Brasil;
  • Estados Unidos da América;
  • Índia;
  • Indonésia;
  • México;
  • Reino Unido.

A previsão é que WhatsApp Business para iPhone seja disponibilizado em todo o mundo ainda no primeiro semestre de 2019.

Conheça todos os recursos disponíveis no WhatsApp Business para iPhone, clique aqui.

Lançamento do WhatsApp Business para iPhone

O Whatsapp Business para os smartphones com sistema operacional Android foi lançado no início do ano de 2018. Apenas em fevereiro de 2019 os saíram os primeiros rumores que a versão WhatsApp Business para iPhone estava em fase de teste.

No dia 14 de fevereiro o programa foi disponibilizado para testadores no TestFlight, porém já no dia seguinte o programa de testes do WhatsApp Business para iOS já estava com sua capacidade máxima atingida de usuários.

Desta forma, apenas no dia 04 de abril de 2019 o aplicativo disponibilizou a sua versão final para downloads.

Com a chegada do WhatsApp Business para iOS, empresários que utilizam iPhone poderão criar o seu perfil comercial no Whatsapp possibilitando a exibição de informações fundamentais sobre seu negócio, como descrição, e-mail, endereço do seu negócio, horário de atendimento e site.

Por que usar o WhatsApp Business para iPhone

Com o WhatsApp Business para iPhone é possível também aproveitar os recursos existentes no Whatsapp Messenger como:

  • Grupos
  • Listas de transmissão
  • Whatsapp Status
  • Whatsapp Web
  • entre outros.os recursos que são exclusivos do WhatsApp Business como:
  • Usar o Whatsapp Business com um número de telefone fixo;
  • Possibilita ter uma conta pessoal e outra profissional do Whatsapp em um mesmo dispositivo móvel (Whatsapp Messenger e Whatsapp Messenger)
  • Definir respostas automáticas;
  • Criar etiquetas;
  • Estatísticas de fluxo de mensagens;
  • Ter textos prontos para perguntas frequentes;
  • Criar mensagens de saudação e muito mais.

Para usar o aplicativo não é necessário fornecer CNPJ. O Whatsapp é uma das redes sociais mais usadas no Brasil. Continuando assim, trazendo novidades e novos recursos, possivelmente continuará sendo o mensageiro mais querido dos brasileiros.

Gostou deste artigo? Deixe seu comentário, o que você gostaria de ver como recurso novo no WhatsApp Business? Contamos com a sua colaboração.

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Formatação no Whatsapp Negrito ItalicoTachado e Monoespacado

Formatação no Whatsapp – Negrito, Itálico, Tachado e Monoespaçado

abril 16, 2019 10:22 am Published by Leave your thoughts

A Formatação no Whatsapp foi liberado no início de 2016, mas ainda há muita gente que tem desconhecimento desta função. Por isso vamos passar um passo a passo simples para você aprender e começar usar a formatação de texto no seu dia a dia no Whatsapp.

Passo a Passo de como usar a formatação de Negrito, Itálico, Tachado e monoespaçado no Whatsapp

A formatação de texto no Whatsapp é uma das maneiras mais fáceis de destacar algumas informações no Whatsapp. Usando a formatação no Whatsaap é possível incluir quatro tipos de formações de textos diferentes: Negrito, Itálico, tachado e monoespaçado.

Abaixo vamos mostrar como usar cada formatação no Whatsaap usando atalhos. Lembrando que estes atalhos funcionam no Whatsapp Web, Whatsapp Business, além dos aplicativos de Whatsapp Messenger para iOS e Android.

Negrito

Para deixar sua mensagem em negrito, coloque um asterisco em cada lado do texto.

Exemplo:

*teste*

O texto ficará da seguinte forma:

teste

 

Itálico

Para deixar sua mensagem em itálico, coloque um traço sublinhado em cada lado do texto.
Exemplo:

_teste_

O texto ficará da seguinte forma:

teste

 

Tachado.

Para tachar sua mensagem, coloque um til em cada lado do texto

 

Exemplo:

~teste~

O texto ficará da seguinte forma:

teste

Monoespaçado

Para deixar sua mensagem em  monoespaçado, coloque três crases em cada lado do texto.

Exemplo:

“`teste“`

O texto ficará da seguinte forma:

teste

 

Extensão da formatação no Whatsapp

A maior extensão que a formatação no Whatsapp permite é de um parágrafo. Isso significa que, no caso de você querer expandir sua formatação do Whatsapp a mais de um parágrafo, você deverá inserir novamente os símbolos de formatação.

Exemplo:

_Oi._
_Tudo bem, com você?_

O texto ficará da seguinte forma:

Oi.
Tudo bem, com você?

Combinação de formatação no Whatsapp

A única formatação que não permite combinação é a Monoespaçado, ou seja, é possível usar o Negrito, itálico e Tachado em um mesmo trecho da mensagem.

Exemplo:

_~Oi.~_
_Tudo bem, com *você?*_

O texto ficará da seguinte forma:

Oi.
Tudo bem, com você?

Encontrando o recurso de Formatação no Whatapp no iOS e Android:

 

Android

  • Escreva o seu texto;
  • Toque e segure no texto até aparecer as opções;
  • Clique no ícone de mais opções (…);
  • Selecione a opção que você deseja: negrito, itálico, tachado ou monoespaçado.

 

iOS (iPhone)

  • Escreva o seu texto;
  • Toque e segure no texto até aparecer as opções;
  • Clique em “BIU”;
  • Selecione a opção que você deseja: negrito, itálico, tachado ou monoespaçado.

 

Entre em contato conosco

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Como criar filtros de comentários no Instagram

Como criar filtros de comentários no Instagram

abril 15, 2019 7:00 am Published by Leave your thoughts

Filtros de comentários no Instagram é um recurso bem simples, mas que pode ajudar muito a acabar com mensagens indesejáveis. Você já precisou ocultar comentários no Instagram por causa de comentários de propagandas, ou com uso de linguagem imprópria, como palavrões? Eliminar um ou outro comentário esporádico é fácil, mas quando eles começam a aumentar?

Quando o problema não é com apenas uma pessoa, mas sim com várias pessoas enviando mensagens nos comentários do Instagram de forma indesejável para você ou sua empresa, existe um recurso que oculta os comentários com palavras ou frases específicas das suas publicações. Estamos fando dos filtros de comentários no Instagram. Confira abaixo as opções disponíveis.

Filtros de Comentários no Instagram Personalizados

Para você ocultar das suas publicações do Instagram os comentários que contenham palavras ou frases específicas, basta você seguir este passo a passo:

  1. Abra o Instagram no celular;
  2. Acesse o seu perfil no Instagram, tocando em sua foto no canto inferior direito;
  3. Toque no Menu e acesse “Configurações”
  4. Toque na opção “Privacidade e Segurança”
  5. Toque em “Controles de Comentários”;
  6. Ative a opção “Filtro manual”;
  7. Aparecerá um campo escrito “Escreva as palavras e frases separadas por virgulas”, coloque todos os termos que você deseja bloquear.

 

Filtros de Comentários no Instagram Automáticos

Para você ocultar das suas publicações do Instagram os comentários que contenham palavras ou frases específicas que sejam mais comumente denunciadas, basta você seguir este passo a passo:

  1. Abra o Instagram no celular;
  2. Acesse o seu perfil no Instagram, tocando em sua foto no canto inferior direito;
  3. Toque no Menu e acesse “Configurações”
  4. Toque na opção “Privacidade e Segurança”
  5. Toque em “Controles de Comentários”;
  6. Ative a opção “Filtro manual”;
  7.  Ative a opção “Filtrar palavras mais denunciadas”.

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Como criar grupos no Direct Messenger e compartilhar publicações do Instagram

Como compartilhar publicações do Instagram e criar grupos no Direct Messenger

abril 8, 2019 3:20 pm Published by Leave your thoughts

Compartilhar publicações do Instagram e criar grupos no Direct Messenger ao mesmo tempo, é possível sim! O Instagram é uma das redes sociais que estão em ascendência! Cada dia uma nova ferramenta é lançada.

Neste artigo vamos falar sobre um recurso poucos possuem o conhecimento, mas é uma função ideal para iniciar uma discussão a respeito de uma publicação no Facebook, desta forma as pessoas podem discutir sobre uma determinada imagem ou vídeo do Instagram de forma privada.

 

Compartilhar publicações do Instagram em grupos

Em alguns momentos queremos realizar comentários sobre uma determinada publicação no Instagram apenas para algumas pessoas. Como os comentários deixam você exposto para todas as pessoas, este não seria o recurso ideal. Por isso que o Instagram criou um recurso para realizarmos comentários apenas para um grupo de pessoas no Instagram.

Este recurso é um pouco escondido, mas que pode ser muito útil para criar discussões sem sair do Instagram, confira como compartilhar publicações do Instagram em grupos:

  1.  Abra o Instagram no celular;
  2. Toque no ícone do avião de papel presente abaixo da publicação;
  3. Em seguida Toque no campo de pesquisa;
  4. Aparecerá uma opção no canto superior direito “Novo grupo”, toque nesta opção;
  5. Dê um nome ao grupo e selecione duas ou mais pessoas que você deseja que participem deste grupo;
  6. Toque no ícone azul no canto superior direito para confirmar a criação do Grupo e compartilhar a sua publicação
  7. Clique em enviar para compartilhar;

Após concluir o compartilhamento da publicação, você poderá dar continuidade a conversa com o grupo criado sempre que quiser. Basta você acessa o seu Direct Messenger do Instagram e acessar o grupo criado.

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Como editar e criar Destaques no stories no instagram

Como Criar e Editar Destaque do Stories no Instagram

abril 1, 2019 9:39 am Published by Leave your thoughts

O Story veio para suprir uma necessidade de conteúdo de curto prazo. Em 24 horas ele deixaria de existir. Mas as vezes bate uma saudade do nossos Stories, por isso o Instagram criou a função de Destaque do Stories. No Destaque do Stories você pode reaproveitar todas ou algumas imagens que forma publicadas em seus stories, veja como é fácil:

Como Criar Destaque do Stories no Instagram

  1. Abra o Instagram no celular;
  2. Acesse o seu perfil no Instagram, tocando em sua foto no canto inferior direito;
  3. Abaixo da descrição do seu perfil, toque no círculo com um “+” dentro;
  4. Selecione as fotos que você deseja e toque em Avançar;
  5. Dê um nome para o seu Destaque do Stories;
  6. Para mudar a foto de capa, toque em “Editar Capa”;
  7. Após trocar a imagem de capa, toque em “Concluir” no canto superior direito.

 

Como Editar Destaque do Stories no Instagram

  1. Para trocar um destaque do Stories existente, toque e segure no destaque do Stories desejado até aparecer as opções do destaque;
  2. Escolha a opção “Editar destaque”;
  3. Para incluir ou excluir fotos escolha a opção “Adicionar”;
  4. Selecione as fotos que você deseja incluir ou desmarque as fotos que deseja excluir e toque em Avançar;
  5. Você também pode usar as suas fotos selecionadas na capa do destaque do Stories.
  6. Toque em concluir para finalizar.

Os Destaques do Stories no Instagram são recursos simples de reaproveitar os seus stories antigos no Instagram. Você já utiliza este recurso? Se você não sabia como utilizar, agora não tem mais desculpas, né?

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Ocultar Visualização do Stories

Como Ocultar visualização dos seus Stories para algumas pessoas

março 25, 2019 3:07 pm Published by Leave your thoughts

Ocultar visualização dos Stories pode ser uma função muito útil para o seu instagram. Afinal é possível que você não queira compartilhar seus Stories com algumas pessoas específicas, mas também não quer deixar de segui-las. Ainda bem que o Instagram permite você bloquear a visualização de seus Strories de perfis específicos. É bem simples! Confira:

  1. Abra o Instagram no celular;
  2. Acesse o seu perfil no Instagram, tocando em sua foto no canto inferior direito;
  3. Vá para suas configurações de conta;
  4. Toque em “Privacidade e Segurança”;
  5. Toque em “Controles do Story”;
  6. Toque em “Ocultar Story de”, pesquise o perfil que deseja bloquear e deixe-o selecionado.

Por que Ocultar visualização dos Stories

Este recurso pode ser muito útil para bloquear a visualização de alguns seguidores, como por exemplo concorrentes. Aí vem a dúvida, Por que Ocultar visualização dos Stories e não apenas excluir este seguidor? Nem sempre queremos excluir uma pessoa ou empresa, por isso usamos este recurso para restringir a visualização dos stories para pessoas em específico.

Lista de Melhores Amigos

Se no seu caso você só deseja exibir os seus stories para um grupo seleto de pessoas, o Instagram criou o Recursos “Melhores Amigos”. Basta você selecionar os os perfis desejados na lista de melhores amigos e no momento de publicar, selecionar a opção “Melhores amigos”.

Neste caso você irá ocultar visualização dos Stories para todos os seus amigos que não estiverem na lista “Melhores Amigos”. No caso de empresas, este recurso é muito útil quando você deseja divulgar uma promoção exclusiva para clientes VIPs.

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Perdi o Acesso da Minha Página do Facebook

Perdi o acesso da minha página no Facebook, o que eu faço?

março 22, 2019 10:15 am Published by 9 Comments

Por algum motivo você perdeu o acesso da sua página no Facebook e deseja recupera-la? Calma, nem tudo está perdido! Neste artigo vamos explicar todo o processo burocrático para que você consiga recuperar o acesso da página de sua empresa no Facebook.

Sim, será um processo lento e burocrático, esta postura do Facebook é para manter a segurança dos dados e informações dos conteúdos presentes no Facebook. Mas afinal, o que eu devo fazer para recuperar o acesso da minha página no Facebook?

E-Book: Facebook Para Empresas

Passo a Passo para recuperar o acesso administrativo e/ou propriedade de uma página no Facebook

Você poderá solicitar ao Facebook novamente o acesso tanto de sua página, quanto do gerenciador de negócios (Facebook Business), para isso siga os seguintes passos:

  • Acesse a página suporte do Facebook, via Chat: https://www.facebook.com/business/form/chat; (Este link direto para o chat deixou de existir – siga passo a passo abaixo)
  • Primeiro passo é entrar em contato com o Suporte do Facebook;
    Acesso ao suporte do Facebook
  • Encontre a opção: “AINDA PRECISA DE AJUDA? Encontre respostas ou fale com o suporte” e clique no botão “Começar” (É necessário que você esteja conectado em sua conta do Facebook para ver esta opção);Obtenha suporte pelo celular ou smartphone - Facebook para empresas
  • Pelo celular ou smartphone você não encontrará a opção: “AINDA PRECISA DE AJUDA? Encontre respostas ou fale com o suporte” no lugar aparecerá o botão fixo na parte inferior da tela escrito “Obtenha suporte”. Clique nele;Categorias do suporte do Facebook para Empresas
  • Escolha categoria “Página de negócios” para encontrar a opção de suporte por chat e e-mail;
  • Após escolher a categoria, aguarde a nova página carregar e vá para o fim da página onde você encontrará a opção de chat “Converse com um Representante” ou suporte por e-mail, com envio de formulário “Envie um email à nossa equipe de suporte

Suporte via Chat

Geralmente a opção de chat está ativa e você poderá em poucos passos iniciar um atendimento com um Analista de Suporte Facebook.

Entre em contato com o chat do Suporte Facebook para Empresas

  • Preencha o formulário e escolha as opções “Administração da conta” ou “Gerenciador de Negócios”
  • Espere um dos colaboradores do Facebook iniciar uma conversa pelo Facebook Messenger e explique a sua situação.

Suporte via email:

Em casos de muitos atendimentos é possível que a função de chat apareça como inativa devido ao elevado número de atendimentos. Será exibida a seguinte mensagem no lugar do chat “Estamos enfrentando tempos de espera mais altos do que o normal”. Abaixo da opção de chat aparecerá a opção de envio de e-mail.

Entre em contato com Suporte Facebook para Empresas
Preencha o formulário e escolha as opções “Páginas” e Informe sue nome completo, telefone, e-mail de contato (geralmente é autopreenchido com as informações do seu perfil)

Formulário - Suporte por e-mail Facebook para Empresas
Outras informações também serão solicitadas:

  • Nome da empresa do qual deseja recuperar a página/ou que você representa;
  • Conta de anúncio relacionada com a página
  • Página que deseja suporte (opcional: Caso você tenha algum tipo de acesso)
  • Sobre o que é a sua dúvida? (resumo do seu problema. Exemplo: Perdi o acesso da minha página e administrador de negócios)
  • Diga como podemos ajudar você. (Explicação de como você perdeu o acesso e informar que possui todos os documentos referente a empresa)
  • Anexe uma captura de tela ou de vídeo desse problema (opcional, porém qualquer prova ajuda o atendimento incial)
  • Clique no botão “Suporte por email” e aguarde o retorno do Facebook

Contato do Suporte do Facebook

Provavelmente irão lhe enviar um e-mail solicitando seguintes informações por e-mail:

  1. Nome da Página no Facebook;
  2. Link da Página no Facebook;
  3. Nome da pessoa a ser adicionada (solicitante);
  4. Link do Perfil a ser adicionado (solicitante);
  5. E-mail de acesso ao Perfil a ser adicionado;
  6. Relação da pessoa que solicita a administração da Página com a própria Página;
  7. Nome fornecido como atual administrador da Página no Facebook (se houver);
  8. Qual a relação do solicitante com o atual administrador inserido na Página no Facebook (se houver);
  9. Carta reconhecida em cartório sobre a questão, contendo todas as informações sobre o assunto (motivo pelo qual não é mais administrador; relação com os atuais administradores – se houverem;  descrição de rescisão contratual – caso tenha ocorrido; entre outras informações) – AINDA É PRECISO QUE TENHA A SENTENÇA “SOB PENA DE PERJÚRIO” no final da declaração;
  10. Documentos oficiais que comprovem a propriedade da empresa de mesmo nome que a Página no Facebook pelo solicitante;
  11. Documento original com foto comprovando a identidade de quem assina a carta.

Modelo de Carta para Recuperação de Página no Facebook
Modelo de Carta para Recuperação de Página no Facebook

Informações importantes para suporte de sua página no Facebook

Separamos algumas dicas para facilitar o sucesso no suporte de recuperação de sua página no Facebook, confira:

DICA 1:

Normalmente o e-mail do suporte do Facebook não chega na caixa de entrada do e-mail, verifique se você recebeu o e-mail no SPAM, ou no caso do e-mail do Gmail nas abas “Social”, “Promoções” ou “Atualizações”. Outra forma de encontrar o e-mail é buscando pelo assunto:  “Facebook Support” e “Facebook Chat Request“.

DICA 2:

Tenha o máximo da documentação pronta, pois caso demore muito para enviar os documentos o analista responsável pelo seu caso pode encerrar o atendimento e você precisará entrar em contato novamente pelo chat para reabrir o atendimento, com um novo analista. Caso a documentação esteja toda correta, um responsável pelo seu processo lhe dará um retorno, geralmente, em até 72h.

DICA 3:

Caso o seu problema seja com a conta do Instagram, você pode solicitar a recuperação do seu perfil comercial da mesma forma.

IMPORTANTE:

Tivemos reclamações de clientes e leitores do blog dizendo que não encontram a opção “AINDA PRECISA DE AJUDA? Encontre respostas ou fale com o suporte” e clique no botão “Começar”. Infelizmente não sabemos o motivo disso acontecer. Os caminhos retratados acima são os únicos que conhecemos para ter acesso ao suporte ao Facebook.

Caso você conheça um caminho diferente, por favor deixe a solução encontrada nos comentários e ajude outras pessoas com o mesmo problema.

Entre em contato conosco

Gostou deste artigo? Você tem mais alguma dúvida, sugestão ou crítica a respeito de páginas no Facebook? Compartilhe suas dúvidas e opiniões com os nossos leitores, deixe o seu comentário! Vamos adorar receber seu comentário e teremos um grande prazer em responde-lo.

Caso você não consiga ou não queira realizar o processo todo sozinho, fale com um de nossos consultores e contrate a nossa assistência. Para isso entre em contato conosco pelo atendimento@shapeweb.com.br ou se preferir envie sua mensagem em nosso formulário de contato.

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(última atualização 23/07/2019)

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This post was written by Felipe Mesquita Duarte